Олеся
4
0
subscribers
0
subscriptions
26.2K
views
Best Signature
Moscow • Gift and souvenir shop
Save
Классная галерея, практически мини-музей. Купили футболку с автографом в подарок руководителю. Заказывали доставку - привезли на следующий день. Упакована отлично, с защитными уголками и красивой лентой. Все очень понравилось, спасибо!
MasterPak
Moscow • Packing materials
Save
Отличный сервис и качество. Заказывала пакеты с логотипом для продукции. С момента оформления заказа и до получения полный контроль качества. Работала с менеджером Светланой - очень благодарна за подробную консультацию и ведение заказа.
Vodovoz
Moscow • Grocery
Save
Вежливый персонал- от консультантов до водителей, все вовремя доставляется
Vipservicemarket
Moscow • Water store
Save
Являлись клиентами компании Вип Сервис Маркет 7 лет. По телефону представляются Pou-cooler. Были разные мелкие косяки, на которые закрывали глаза, просто потому, что привыкли вроде, но- бутыли часто были обмотаны грязной, мокрой пленкой; промежуток доставки не очень удобен и составляет 6 часов - поэтому не всегда могли лично принять, но доверяли курьеру и просили оставить у двери; ввели возможность оплаты через онлайн-банк, но с четким указанием не писать в назначении платежа, за что осуществляется перевод (предполагаю, уплата налогов в компании осуществляется с большими нарушениями). И все бы ничего, но вот впервые за это время произошла ситуация, когда мы приехали буквально через 10 мин после того, как курьер оставил бутыли, и обнаружили пол, залитый водой- в одной из бутылок была трещина. Сразу позвонили оператору, она сказала- ничего страшного, пришлите видео, с вами сейчас свяжется отдел сервиса. И вот тут началось самое интересное. Писать было не слишком удобно, попросила созвониться- просьба была проигнорирована. Попросила в переписке представиться, с кем общаюсь- коротко ответили: с офисом. На видео о протечке бутыли ответили: водитель утверждает, все было сухо, бутыль механически повреждена, разбита, кто и в какой момент это осуществил неизвестно, поэтому доказательств того, что это микротрещина мы представить не можем и компания не привезет замену и не возвратит деньги за товар. Клиентоориентированность- ноль. 20 литровую бутыль я лично поднять не могу, тем более чем-то проткнуть достаточно толстое дно. Понятно, что трещина случилась либо в ходе выгрузки товара, либо изначально бутыль была с трещиной. Дело не в сумме за эту воду, а за то, что создано столько неудобств. Разлитая вода, невозможность перевернуть бутыль теперь для постановки в кулер, лишнее время, потраченное на вынос этой бутыли и глупое общение в чате. Неприятный момент компания могла бы спокойно загладить и сохранить лояльность постоянного клиента, но «офис», с которым пришлось общаться, не посчитал нужным и возможным этого сделать. Этот опыт, ребята, пригодится тем, кто захочет делать заказы через эту компанию. Знайте, что любое недоразумение будет решено не в вашу пользу! Я прекратила сотрудничество. Благо, компаний много, ушла к конкурентам. И вам советую не начинать договоренностей с Вип Сервис Маркет, они же Pou Cooler. Кроме приятных девушек операторов больше бонусов вы там не найдете.
Madam Fler
Tula • Flower shop
Save
Собрали чудесный букет, полностью соответствующий фото на сайте, доставили точно ко времени. Очень доброжалательный консультант по телефону обсудил все детали. Благодарю за внимательное и качественное обслуживание.
