Юлия Прошунина
3
1
subscriber
0
subscriptions
5.9K
views
Выложила скрины переписки с тем, что салон считает "угрозами" и "насмешками" над администратором (это нескоько скобок после моего сообщения, что не смогу, когда поняла, что забыла про запись к врачу).
Так же можно увидеть качество услуг, качество работы администратора, отсутствие неделями ответов на сообщения и предложение "удобных окон" в то время, в которое я точно не смогу, т.к. предупредила заранее или к мастеру, который мне не подходит, так как нужен определённый специалист
Салон посещала 2 раза в декабре и оба неудачно:
1. Мастер Алина. Гель-лак начал откалываться вместе с моими ногтями, начиная со второго дня. Решила, что такое бывает, может быть, не подошла база.
2. Мастер Айс. Записалась на следующий раз на услугу в 4 руки, на педикюр к мастеру-подологу. Накануне в сообщении-напоминании увидела, что имя мастера изменилось. Уточнила, является ли он так же подологом, оказалось, что нет, но о замене решили не предупреждать. По моей просьбе нашли новое время, но у подолога, перестроила все планы
Сделали маникюр (хорошо продержался), окрашивание ресниц и бровей, педикюр и установку скоб для устранения проблемы вросших ногтей. Даже пиклеили 4 стразы для красоты, 2 из которых отклеились в тот же день, а 2 остальные на 2 и 3 день вместе со скобами... Пообещали установить скобы бесплатно при следующем посещении (была не в Москве, предупредила, что смогу посетить салон только в феврале, меня поставили в очередь, т.к. запись ещё не была открыта)
Перезапись на удобное мне время (офисные работники не всегда могут позволить себе педикюр в час дня в будни) только через 3 недели после моего обращения. Сказала, что ждать педикюр 3 недели я не смогу и попросила вернуть мне деньги - 5к только за скобы из примерно 25 за 2 приема. Пообещали сообщить руководству и вернуться с обратной связью, но за обратной связью возвращалась я: на второй раз мне порекомендовали направлять все претензии письменно по почте, прошло 2 недели и деньги мне возвращать явно не собираются
Очень качественные услуги по хорошим ценам. Несколько лет посещаю клинику
Чинили коробку на Mercedes ml - всё чётко и быстро. Нареканий нет. Везде бы так работали. Отговорили от замены некоторых деталей, на которых настаивали в другом сервисе, объяснили, почему не стоит. Хорошее место и по уровню сервиса и по расположению в центре)