Алексей Р.
6
1
subscriber
0
subscriptions
180.8K
views
SM-Klinika
Moscow • Urology center
Save
Если кратко, СМ- клиника - это дорого, и в 90% случаев каждый раз врачи назначают анализы, порой абсолютно ненужные. Но к профессионализму врачей тут никогда не бывает претензий.
Рутковский Алексей
Yandex
Moscow • IT company
Save
История абсолютного отсутствия клиентоориентированности у Яндекс.Маркета. Приобретен центральный канал B&W HTM6 S3-небольшая коробка весом в 9 кг.Доставка-«в пункт выдачи послезавтра». Через 2 дня статус меняется на «приедет завтра, к 18», через 3 - тоже самое.Интересуюсь у поддержки, когда же доставят.«Заказ задержался на одном из НАШИХ пунктов. Посылка будет в пути ещё НЕСКОЛЬКО дней. Можете переоформить заказ». Заказ переоформлять не хочу, 1)товар приобретен по низкой цене, 2)товара у этого продавца уже не было (ранее покупал у них, опыт положительный). При этом поддержка отвечает-«товар в наличии, милости просим переоформить». 5й день с момента заказа-снова перенос.Прошу поддержку обозначить примерные даты доставки, причины задержки, ответ «что-то пошло не так, а точные сроки назвать не можем».Прошу документы, регламентирующие сроки доставки-их нет,а есть пространные фразы о «установлении сроков продавцом».Связываюсь с продавцом - «не переживайте, сегодня отвезем». 6й день - все по-прежнему.Еду к продавцу в магазин,уже были сомнения, а есть ли вообще мой товар у продавца.Но коробка стоит и ждет отгрузки,до этого «водитель не смог».При этом продавец предлагает забрать товар самостоятельно,отказываюсь. Но впоследствии выяснится,что и эта опция у Маркета запрещена:«нарушаются логистические цепочки». На 7й день пишу жалобу в Роспотребнадзор и отправляю скриншот в поддержку. Заказ тут же молча отменяют через 5 минут, а в объяснении пишут, что, оказывается, все это время проблемы были у ПРОДАВЦА, и если хотите,на него и жалуйтесь,во всем виноват именно он. А со своей стороны - извините, вот вам промокод на 3000 руб (хотя если Маркет «не виноват», то зачем тогда извиняться?!).
В итоге, картина маслом: вот покупатель, который оплатил 100%. Вот продавец, у которого стоит запакованный товар в магазине. А вот Маркет, который препятствует кратчайшему и самому быстрому способу получения товара покупателем. Не доставить небольшую коробку в Москве за неделю - браво, это надо уметь!
Dacha
posyolok gorodskogo tipa Yantarny • Cafe
Save
Очень демократичные цены, еду невероятно быстро приносят, и она достаточно вкусная. По соотношению «цена-качество» показалось даже лучше знаменитого заведения в Светлогорске :) бонус - розетки у некоторых столиков
Avtoprokat City-Rent
Kaliningrad • Car rental
Save
Брал машину на 2 суток: состояние ужасное, в багажнике нет ни докатки, ни коврика, вещи пришлось ставить на грязный ржавый металл. Форсунка левого брызговика направлена куда-то вверх, на стекло она не брызгает. Двигатель работает по звуку, как самолет, выше 100 кмч уже ехать страшновато. Но это всё мелочи в сравнении с «клиентоориентированностью». У данной компании присутствуют физические ключи в машинах, которые «нужно вытаскивать из зажигания по окончании аренды» (о чем написано на торпеде, спасибо хоть на этом). О том, что ключи надо вытаскивать по факту просто при длительной стоянке (а забрать с собой их невозможно, они привязаны), нигде не написано. В итоге, оставив машину при действующей аренде на ночь с вставленным ключом, я получил севший аккумулятор, потерял свое время и деньги - за вызов сотрудника просят 1500р, без какой-либо компенсации (можно было бы продлить аренду за свои некорректные формулировки). Берите лучше прокатные машины или ищите «Белку»!
Chesterfield
Moscow • Restaurant
Save
Периодически посещаем данное заведение в рамках квиза. Нас не перестает удивлять уровень оказываемого сервиса: то впаривают самое дорогое пиво, которое никто не заказывал, то за дополнительный кипяток в чайник с заваркой пробивают 100 р. При этом соотношение качество/цена абсолютно неадекватное.
Sssr
Moscow • Fitness club
Save
Сегодня, 13 сентября, при входе в гардероб отсутствовал сотрудник, равно как и через час после того, как я отзанимался - заходите, берите, что хотите. Ну ладно, с кем не бывает…но впервые за 7 лет я увидел бассейн в ужасающем состоянии - на дне слоями лежит песок/грязь. И никто и не думает закрывать его на обслуживание! Увы, но сегодня это «двойка»
Update: 31.01.2024. Та же ситуация: грязный бассейн, теперь еще и фены не работают, ни один. Однако, прогресс: ставлю кол!
Sindika Centre
derevnya Sosenki • Tire service
Save
Большое спасибо кузовному цеху, парни качественно переварили порог на моей «старушке», работа была непростая, но справились на «отлично». Всё рассказали и показали. Отдельное спасибо Григорию, вошел в положение в условиях катастрофического дефицита запчастей на рынке. 10 из 10, рекомендую! 👍🏻👍🏻👍🏻
Kaf-Kas
Esto-Sadok Village • Cafe
Save
Редко пишу отзывы - только, если всё очень плохо или очень хорошо. В данном случае, бифштекс с овощами - один из лучших, что я ел когда-либо. Очень услужливый и предупредительный официант, свои овер-чаевые полностью заслужила. Чистенько, опрятно, атмосферно, уютно. 10 из 10, так держать 👌
Dentistry SellaDent
Moscow • Dental clinic
Save
Вот уже более 10 лет наблюдаюсь у Светланы Васильевны и знаю, что мои зубы под надёжной охраной. Персонал клиники очень вежливый, но Светлана Васильевна - человек особенный. Кроме того, что у неё золотые руки, это человек с удивительным добрым сердцем. Ни разу за все время я не замечал ее в дурном расположении духа - всегда вежлива, учтива и предупредительна. Берегите её!