Заезд был с 4 по 8 мая. В сети Алеан отдыхали первый раз.
- прибыв в отель в 15ч увидели очередь,номер готов не был.Ключи получили в 17-40 после третьего обращения к сотрудникам.В холле/зоне ожидания очень сильно пахнет сигаретами,т.к. зона курения рядом с входом.
- парковка платная, но вся забита, машины ставили где придется,практически на въезде.
- уборки номеров нет, за 4 дня два раза вынесли мусор, один раз забрали мокрые полотенца. Гели/шампуни,воду просили у горничных,как и большинство гостей,ничего не докладывают!
- ресторан не вмещает то кол-во гостей,на которое рассчитан отель. Найти стол,это настоящий квест,особенно на ужин.
Один кран с пивом,из которого льется пена и постоянно собиралась очередь.
- зона для игр на 6 этаже так же не вмещает всех желающих там находится, сотрудника следящего за порядком там нет.
- в зоне лобби бармены не приветливы,как будто наливают гостям напитки за свой счет, вечером музыка оставляет желать лучшего.
В принципе постоянно в отеле что то кончалось,халаты,полотенца, напитки,лед,не работали лифты по несколько дней,отключали интернет,не работало ТВ.
Персонал не готов,а так же его не хватает катастрофически.Отель не был готов к
такой загрузке. И это главная проблема!
Приветливые сотрудники только в зоне СПА.
Казалось бы мелочи,но из них и складывается отдых! Надеюсь руководство обратит внимание на майские отзывы, все пишут про одни и те же моменты.
Были проездом в Ростове,давно хотели посетить это место. Обслуживание🔥Официанты-профи, узнали предпочтения, посоветовали варианты варки, брали несколько видов,все шикарные. Дети оценили драники и пельмешки с крабом!
Сломались на М-4, нашли по отзывам сервис,кое как дотянули до него.Ребята не отказали в помощи,устранили проблему,сделали диагностику. Работают специалисты,цены прекрасные. Мастер приемщик Георгий, Вам привет из Брянска🤗а еще там классная зона ожидания!
Спонтанно решили поехать в Калужские термы.В дороге забронировали квартиру,Алексей сразу же перезвонил,рассказал все подробности заселения, уточнил про кол-во спальных мест, дал информацию по интересным местам Калуги.Квартира полностью соответсвует фото и даже лучше👌Отличный новый микрорайон,проблем с парковкой нет,рядом магазины и ТЦ.Чувствовали себя как дома,рекомендую❤️
Посещали ресторан 4 раза,во время отдыха в Архызе. Шикарные виды,уютный интерьер,вкусно (кухня европейская), отличный персонал. Сделали скидку 20%,как постоянным гостям,что было очень приятно🤗
Хорошее место для ночевки в пути, чисто в номере, тапочки,зубные-душевые принадлежности, в номере чай/кофе,чайник,посуда. Прекрасный администратор,приветливый и добрый🩷