Ольга В.
6
0
subscribers
0
subscriptions
108.6K
views
Сдала 3 пары обуви.
1 шаг. Менеджер согласовала со мной время и дату приезда курьера, отправила информацию о стоимости доставки, где было указано, что если стоимость более 10 тыс.доставка бесплатная. Я понимала, что скорее всего мой ремонт обойдется больше 10 тыс., поэтому за доставку платить не придется. Тут - все ок.
2 шаг. Позвонила технолог и сказала, что они одну пару сделать не могут, и согласовала в работу 2 пары. Причем, озвучивали цену в чате менеджеры на замену каблуков 4900 рублей, в разговоре с технологом выяснилось, что это без учета обтяжки каблука кожей, хотя я говорила том, что он обтянут кожей. А обтяжка еще 5К сверху.
3 шаг. Прислали каблук на согласование, который ни по высоте, ни по форме не подходит и не похож на родной каблук. Попросила еще варианты.
4 шаг. Написала менеджер, что не смогли подобрать каблук и не могут выполнить работы уже по 2 ум парам.
В итоге, сделали только одну пару обуви. И я еще и заплатила за доставку, потому что бесплатная она только от 10 тыс.рублей!!!Результатом абсолютно не довольна, эстетически работа выполнена плохо, делали нашивку из кожи на шов, потому как там был разрыв. Вместо того, чтобы уже сделать на всю длину, сделали маленький отрезок. Хоть и присылали мне картинку с бумажкой на шве на согласование, но я и подумать не могла, что это прямо точь в точь будет, такой мелкий кусок за 2290 рублей за штуку…
Включили стоимость доставки!!!Хотя сами снизили стоимость заказа не способностью его выполнить в полном объеме. Позвонила менеджеру, она убеждала меня в том, что они все со мной согласовали. И самое классное, что, если бы я полностью отказалась от работ по обуви, то они мне вернули бы ее и я бы НЕ Платила за доставку. А я, заплатила почти 7 тыс. и еще и за доставку. Поэтому, если ты лояльный клиент, то плати за доставку, а вот если не хочешь с ними связываться - тебе все бесплатно:))) Вот это настоящая программа Антилояльности 😂
Вводят в заблуждение клиентов, побуждают сдать обувь на ремонт и оценку, а потом в итоге стоимость вырастает x2, согласовывают работы в чате без объяснения деталей клиенту. У курьера нет сдачи для оплаты наличными, хотя заранее просят наличными по возможности платить и предлагаю за это доп.скидку 3%. Мою обратную связь менеджер напрямую принял таким образом, что сделал меня виноватой, мол читайте договор, условия и все такое))) Решать негатив клиента мирным путем не готовы совсем. Ничего не предложили, ни забрать на доработку, ни убрать стоимость доставки. Ужасный уровень сервиса! Заполучить клиента она пытаются всеми способами, а вот когда уже он оказывается в их руках, дальше уже весь премиум заканчивается.
Благодарность медсестре Карине Николаевне - настоящий профессионал! Кровь взяла абсолютно безболезненно, хотя у меня тонкие вены и часто есть про лемы с их поиском. Оформили все быстро, медсестра-администратор хорошо ориентируется в прайсе и видах анализов. В медицинском офисе чисто. Еще и скидку на первый визит по промокоду для первичных пациентов применили. Рекомендую!
Хожу сюда регулярно на обед. Очень вкусный фо бо. Прямо такой как я ела во Вьетнаме. Есть бизнес ланчи. Чисто и вкусно. Рекомендую!
Смотрели Сказку о царе Салтане! Костюмы, декорации, постановка - очень на высоком уровне. Ребенок 8 лет досмотрела до конца. 3 антракта. Рекомендуем спектакль и Большой театр! Обязательно стоит посетить, как москвичам, так и гостям столицы.
Регулярно ходим сюда семьей. Чисто. Хороший хамам и парные. Караоке. Разные тематики залов. Карибы, Мексика. Приятный персонал. Очень вкусные манты и пельмешки самолепные.
Атмосфера веселая! Музыка классная, вкусные коктейли и закуски. Не работал проигрыватель виниловых пластинок, надеюсь исправили. Пластинки слушать одно удовольствие.
Классный хостел-мини отель. Уютно. Удобные кровати и подушки, спали как убитые. Локация отличная, центровая, везде близко в пешей доступности.
Пожалуй, лучшее место для ужина во Владимире! Интерьер, вино, сервис на уровне известных московских ресторанов. Цены высокие для Владимира, но приемлемые для Москвы. Рекомендую!
Хорошая заправка на трассе Москва- Санкт-Петербург, очереди нет. Большая и чистая с миникафе. Персонал очень приветливый и доброжелательный. Но, кофеману, тут делать нечего. Капуччино молоко с водой. Американо как фильтр кофе. Обращение к head office: «Ребята, сейчас огромное кол-во поставщиков кофе, особенно свежеобжаренного. Введите в ассортимент для кофеманов отдельный кофе 100% арабику, свежую обжарку, поставьте по более высокой цене. Дайте людям выбор. Невозможно это пить.