Irysik
4
0
subscribers
2
subscriptions
53K
views
Хотела узнать условия автокредита и примерно рассчитать ежемесячные платежи. Пришла в банк 24.02.2024, взяла талон К002, специалист в окне напротив терминала спросила вы хотите кредит взять, сообщила ей что хочу по автокредиту узнать условия, специалист сказала ожидайте. Ждала 10-15 минут пока вызовут талон в 11 окно. Специалист вышла на встречу спросила что я хочу, я ей озвучила что хочу узнать по автокредиту условия и какие платежи, на что мне сказали что тут они автокредитами не занимаются, на что я сообщила что не собиралась сейчас оформлять, мне узнать условия, специалист еще раз сообщила что тут в офисе мы не занимаемся автокредитами.
Вот спрашивается где клиентоориентированность? Почему девушка в начале не могла мне сказать, что к сожалению мы вам не сможем помочь так как не предоставляем данную услугу в офисе, но можете обратиться ….. и дать ближайшие адреса, чтобы не тратить время клиента, не создавать очередь в банке и не вызывать негативные эмоции. Специалист окна не предложила даже распечатать условия с сайта или сообщить где можно подробно проконсультироваться.
Брали путевку в Египет Шарм-эль-шейх. Приехали в офис Слетать.ру за день до планированного отдыха, оператор Светлана сразу уточнила все наши пожелания и подобрала нам подходящий отель (DOMINA coral bay). Оформила все документы, подтвердила бронь, все сделала очень быстро. Мы прекрасно провели время, спасибо Светлане за подобранный тур👌🏻
