Евгения А
7
0
subscribers
0
subscriptions
55.3K
views
Mood
Moscow • Nail salon
Save
Хожу сюда стабильно дважды в месяц. К мастерам вопросов нет. Но сервис это ужас, ПОСТОЯННО просят наличные, «терминал не работает», предлагают перевести на номер или СПБ, я теряю кэшбэк и лимит переводов. Раньше делали скидку,за «неудобства». Вчера админ сказала, что быть такого не может, и скидок за сбп не было и не будет. Дословно: мы можем сделать скидку, но внесем вас в стоп лист!! Ребят, вы там в порядке вообще? Вы слышали что-то про клиентский сервис? Я ваш постоянник, и вы так хамите и ведете себя. Больше не приду. Дело не в деньгах вообще, а в таком отношении.
Alpha Sirius Zapovednyj kvartal
Urban-Type Settlement of Sirius • Hotel
Save
Ужасный сервис. Ждём полотенце третий день, хост просто не берет трубку. Ремонт уставший, плесень.
+39 Pizzeria Mozzarella bar
Moscow • Cafe
Save
Дала им второй шанс, после того как два года назад меня пытались накормить холодным размазанным по дну тарелки ризотто.
Взяла бургер, за 1250 очень посредственно. Не соленый, в фарше хрящи, много сыра.
Столы не удобные на высокий рост, официанты не приветливые. Чайник с болтающимся ситичком.
Много таких мелких деталей из-за чего вообще не хочется возвращаться. Не понимаю восторженных отзывов.
Yes Marata
Saint Petersburg • Hotel
Save
Люблю это место. Останавливаюсь только тут. Все круто, но неудобно что халат нужно кажды раз просить отдельно.
Trattoria Vabene!
Moscow • Restaurant
Save
В целом классное место, очень вкусно все. Но почему такой неприветливый персонал😫 никогда не улыбнутся, не спросят как вам обед ужин и тд, ощущение что терпят тебя за твои же деньги. Причем это не кто-то один, а все, на кого я попадала здесь. За это снимаю звезду. В остальном - рекомендую.
Time to eat
Saint Petersburg • Bakery
Save
Очень вкусная выпечка, сделали ремонт, стало уютнее.
Очень понравился ремесленный хлеб 🔥
K Vizit
Saint Petersburg • Hotel
Save
Чистые номера, на этом плюсы заканчиваются.
Отмечали день рождения мамы в выходные, сняли номера. При заселении выяснилось что номеров нашей категории больше нет, пришлось доплачивать, хотя как бы вообще не наши проблемы. Сервис просто ужасный, к мангалу на 10 человеку нам дали 6 стульев, остальные отказались давать, или только за деньги. Всё решается очень долго, никакой клиентоориентированности, доплатить нужно за каждый чих, комплексного похода вообще не предусмотрено. Завтраки ужасные, нет овощей, только маринады и салаты с майонезом, блины несъедобные.
Бассейн это отдельная история, в выходной день утром 3 из 4 дорожек были заняты группой детей, который видимо за доп плату приходят заниматься в комплекс. Почему нельзя выбрать для этого другое менее популярное время и позаботиться в первую очередь о своих постояльцах? И таких деталей за два дня мы увидели много, праздник нам это не испортило, но к менеджменту большие вопросы по части организации сервиса и заботы о гостях.
Courtyard by Marriott Sochi Krasnaya Polyana
Esto-Sadok Village • Hotel
Save
Хороший отель за свои деньги. Завтраки довольно сдержанные по выбору, но продукты качественные. Вежливый и отзывчивый персонал, симпатичные номера, приятнопахнущая косметика и удобные кровати.
Из минусов: номер был убран не очень хорошо, отпечатки следов были на полу. И не поздравили с днём рождения, никакого обещаного комплимента не получила.
В целом впечатления это не испортило, хорошо отдохнула. При возможности вернусь.
1130store
Moscow • Clothing store
Save
Обожаю этот магазин, отличные качество и клиентоориентированность. Всегда актуальные модели, платья ношу не по одному году, и совершенно не теряют вид.
Azbuka Laser
Moscow • Cosmetology
Save
Ужасное место по своей клиентоориентированности.
Купила абонемент на лазер, администраторы в инстаграм очень активно писали и предлагали пакет, как только я оплатила его перестали отвечать, говорят запись только на сайте. Свободных окон на ближайшие три недели нет.
На следующий день решила отменить покупку, так как 32 закон о защите прав потребителей позволяет сделать это без объяснения причин.
В инста конечно никто не ответил, пришлось ехать в салон, писать заявление от руки.
21 августа написала до сих пор ни слуху ни духу. Никакого адекватного ответа так и не дали, хотя почти месяц прошёл. Звоню их менеджерам, говорят: передали начальству, но начальству кажется всё равно, они получили деньги и не собираются их возвращать.
Менеджеры сначала говорили 2 недели и вернём, потом месяц, сейчас уже два. Обещают каждый раз перезвонить, и конечно никто не перезванивает.
Просила дать официальный ответ, чтобы с ним идти в суд или куда-нибудь ещё, но меня просто игнорят. Удивительно, как с таким подходом к работе им удаётся работать.
Буду разбираться дальше и доводить до инстанций, а вы подумайте хотите ли вы в такое место отдавать деньги. Не знаю за качество их лазера, но подход очень базарный и не красивый. А ещё позиционируют себя как премиум салон.