Vkusno — i tochka
Moscow • Fast food
Save
April 2025
25 минут ждал заказ. Мой номер также исчез из экрана ожидания, а в приложении прошло 15 минут и также заказ исчез. Пришлось даже объяснять, что я все еще жду заказ свой, показывая через историю заказов. А когда забрал, заметил, что не доложили некоторые позиции. Возможно, работники зашивались, судя по огромному количеству подростков, которые тусуются в ТЦ постоянно. Но руководству стоит подойти немного серьезно к таковой проблеме, нанять побольше сотрудников и ставить дополнительную смену в выходные и праздничные дни.
Letoile
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
March 2025
Почему, явившись в магазин Л’Этуаль, расположенный на Киевском (ТЦ Европейский), подойдя к нужной стойке парфюмерии, а именно за Versace Eros Parfum 100 ml, я, не увидев нужный мне ассортимент, кроме аналогичный, но 30 ml, обратился к продавцу-консультанту за просьбой предоставить мне необходимый товар, согласно отображаемым данным в вашем приложении о наличии данного товара в данном магазине, а также с возможностью забрать его сегодня, получил отказ от данной особы, которая не удосужилась разобраться, сославшись на то, что «то, что есть на полке, то и продается», абсолютно наплевав на отображаемым данным в вашем же приложении? После минутного разговора с субъектом, лишенного компетенции и клиентоориентированности, я выявил для себя, что приложение является отдельной структурой, никак не завязанной с вашими же офлайн-магазинами. То есть, наличие его в самом магазине - не означает, что я смогу его забрать. А лишь дает возможность заказать и, только после этого, забрать данный заказ. Никак иначе. Логика железобетона. Благодаря данному фактору действий с вашей стороны, я просканировал ваш магазин на наличие покупателей, что подтвердил тот самый факт полного отсутствия клиентоориентированности и капли компетентности. Тот же «Золотое Яблоко» сегодня, в районе 18:30, располагающийся в том же ТЦ Европейский заполнен до отвала, и для ясности, сегодня - понедельник. Благодаря действиям ваших «специалистов», я благополучно приобрел данный товар в «Золотом Яблоке». Но вопрос останется вопросом. Что за бред был сегодня от вашего специалиста?