subscribers

subscriptions

130.9K

views

April 2025

Обратились в компанию для ремонта генераторов. Работу выполнили качественно, но возникли сложности с документацией, из-за чего образовалась задолженность. Признаю, что с нашей стороны могли быть недочеты в оформлении документов, за это приносим извинения. Однако реакция менеджера на сложившуюся ситуацию абсолютно непрофессиональна. Вместо того чтобы разобраться в ситуации и предложить варианты решения, сотрудник начал оскорблять и угрожать из-за 30 тысяч рублей. Особенно показательно, что менеджер сам не может наладить связь ни с бухгалтерией, ни с клиентами. При этом создает еще большую путаницу и нагнетает обстановку. К сожалению, даже если с нашей стороны и были ошибки в документации, это не повод для подобного отношения к клиентам. В бизнес-среде важно сохранять деловой этикет и решать вопросы конструктивно, без перехода на личности и грубости. Компания потеряла потенциального клиента из-за непрофессионального поведения сотрудника. Очень жаль, что такие инциденты могут омрачить в целом положительное впечатление от выполненной работы.

Eurotrackservice

Yaroslavskiy munitsipalny okrug • Repair of trucks

March 2025

Обратился в сервис с проблемой в тормозной системе своего Ситрака. Честно скажу, сначала насторожился – место не самое раскрученное. Но уже после первой встречи с мастерами все сомнения отпали. Ребята действительно знают своё дело – провели полную диагностику и выявили не только основную проблему, но и потенциальные слабые места. Что особенно порадовало: - Оперативность работы – управились за день, хотя изначально планировал потратить на ремонт пару дней - Прозрачность всех операций – каждый шаг объясняли, показывали, что и зачем делают - Честные цены – без лишних навязанных услуг, только то, что действительно нужно - После ремонта провели подробный инструктаж по профилактике Отдельное спасибо за то, что приняли машину в нерабочем состоянии и помогли с эвакуацией . Теперь буду знать, куда обращаться с грузовой техникой. Однозначно рекомендую этот сервис – здесь работают настоящие профессионалы своего дела!