subscribers

subscriptions

41.3K

views

Autoclub Moscow

Moscow • Car wash

May 2025

Дорого и при этом не супер качество. Было удобно, что находится на парковке ТЦ

Na Kover

Moscow • Cafe

May 2025

Супер место! Очень атмосферно и лампово. Настойки ооочень вкусные, на квашенной капусте и лимончелла - просто отвал бошки. Работают классные ребята. Обязательно вернемся с друзьями еще 🥰

Kola Expeditions

Town of Kirovsk • Excursions

March 2024

Всем рекомендую, инструкторы замечательные, персонал отзывчивый и клиентоориентированный.

Excursion and tourist center Snow Derevnya

Town of Kirovsk • Excursions

March 2024

Красиво и атмосферно! Каждый год новая экспозиция.

Kukisvumchorr

Town of Kirovsk • Cafe

March 2024

Очень атмосферно, для любителей фрирайда - самое то. Построился новый отель прямо у самого склона, это конечно выше всех похвал. Для развития стоит кончено добавить хотя бы кресельные подъёмники, это добавит хороший дополнительный поток посетителей.

Ski resort BigWood Northern slope

munitsipalny okrug Kirovsk • Ski resort

March 2024

Клиентоориентированность на нуле. Ужасный подход к обслуживанию клиентов, при наличии таких перспективных вводных данных (природа, склоны). Непонятная история со стоимостью скипасов - почему то везде разная цена - в кассах, в терминалах, в интернете….и почему сразу не сообщают, где их лучше брать. Если курорт сам закрывает подъёмники и катаний нет - стоимость клиентам не возвращается. Будьте очень внимательны при прокате оборудования, обязательно делайте фото и видео фиксацию в момент передачи! Сдают в аренду повреждённое оборудование (сколы, царапины) и при этом при возврате требуют оплаты шлифовки. Почему в таком случае клиенту не передаётся в аренду шлифованное оборудование без сколов и царапин? Соответственно, клиент обязан оплатить шлифовку за чужие повреждения, иначе залог ему не вернут. Также менеджер угрожал, что если не оплатить шлифовку, то будут взыскивать уже стоимость полного ремонта (что бы сразу не стоимость самой доски, тогда уж?)). Уважаемые сотрудники отдела проката, изучите ЗЗПП и гражданское законодательство, это ВЫ должны фиксировать в момент передачи оборудования в аренду его состояние, и при наличии повреждений - передавать оборудование по акту с указанием недостатков, иначе частые встречи с Роспотребнадзором и прокуратурой вам обеспечены. Я понимаю, конечно, что в регионе вы монополисты в горнолыжке, но, чтобы развивать курорт и делать его привлекательным для посетителей со всей РФ, нужно следить за качеством услуг и работой персонала. Термин Клиентоориентированность- это не про вас(( да и с соблюдением законодательства тоже проблемы, к сожалению.