Ольга К.
О
3
0
subscribers
0
subscriptions
196.6K
views
Жуткие очереди, обслуживание неспешное. Как сотрудники работают с клиентами мне тоже не понравилось. Сегодня была 2 попытка взять карту, но видимо не судьба.
Постоянный клиент клуба. К моей карте прилагается карта для друга на 7 дней. В воскресенье хотела вписать дочь, чтобы она попробовала перед покупкой годового абонемента. Так вот мне отказали, так как на нее была оформлена детская карта на 30 дней, которой она ни разу не воспользовалась. Решить этот вопрос в отделе не смогли, порекомендовали обратиться в будний день, чтобы был управляющий на месте. Для меня принципиально было ребенка привезти в выходной, чтобы со мной. Вот такой клиентский сервис. Кстати, если надумаете рассторгнуть договор, то деньги возвращают в течение 6 месяцев. В общем, ребятам нужно научиться работать с текущими клиентами, чтобы они не уходили к конкурентам.