Дина Б.
6
0
subscribers
0
subscriptions
19.5K
views
Абсолютно не компетентный персонал работает в шоуруме румянцево.
При заказе стульев продавец Антон в договоре указал срок производства 2х стульев 35 рабочих дней. Спустя 35 рабочих дней стали выяснять когда привезут доставку - и уже другая продавец - женщина стала нас убеждать, что производство 60 рабочих дней и ее коллега все перепутал.
Несмотря на нарушение договора отказываться от заказа не стали.
Спустя 50 рабочих дней стулья привезли с не комплектным набором креплений. При попытке письменно в мессенджере объяснить, что болты не подходят получила в ответ голосовое сообщение на 1мин 8сек о том как она с другими клиентами занята и не может понять собрали мы в итоге стулья или нет. За эту минуту ни одного вопроса по существу задано не было. Просто бесполезный поток сознания. Считаю в принципе не приемлемым общаться с клиентами голосовыми сообщениями!
Далее от нее последовал входящий звонок где она стала требовать меня представиться, что она вообще не может понять о каком заказе речь, после очередной попытки объяснить ей что вся информация по заказу у нее есть в мессенджере в трубке начались истеричные рыдания, которые удалось прервать повесив трубку. Также прозвучала фраза что она к фурнитуре не имеет никакого отношения. Пришлось сделать замечание, что мы покупаем целиком изделия в их фирме и они отвечают не только за сидения, но и за фурнитуру.
Вопрос который можно было решить за 5 минут превратился в истерику со стороны продавца и в испорченное настроение у нас. Потому что продавец не могла ни на секунду сконцентрироваться на том, что ей писали текстом, хотя никто не просил ее отвечать сию же минуту и она могла заняться нашим вопросом между клиентами, чтобы не впадать в истеричное состояние.
Заказывали зеркала в частный дом, сделали замер, менеджер помог с выбором дизайна и конфигурацией зеркал, изготовили точно в срок, монтаж был произведен вместе с доставкой одним днем! Очень довольны работой данной организацией!!! Заказ 34584
Продавец мужчина закрыл дверь прям перед нами, не смотря на вывеску «открыто» и «работаем без перерывов» в 15:40. Ждали 5 минут, стучали - тишина. Плюнули и пошли в соседний продуктовый…
Очень долгая отдача, 25 минут на 2 супа и бао. В том-ям очень много масла, во втором супе говяжий бульон совсем пресный. Беременная девушка менеджер слишком эмоциональна и при оплате картой пыталась вернуть деньги наличными, что не правильно.
Магазин хороший с интересным ассортиментом, но все впечатление портит девушка продавщица со светлыми волосами. По утрам она не в настроении и на вопросы про товар отвечает с явным пренебрежением, в дневное время пытались уточнить состав готовой еды (шаурма, буррито) и ответ поразил: «не знаю, каждый раз готовят по разному». А если у че ловека аллергия на какие-то продукты??
Первый раз решили заказать доставку и сплошное разочарование!!!
Такого хамского сервиса я давно не встречала!!! Оформила заказ на 4 пиццы утром на доставку с 13 до 15. В 13:00 звоню - говорят все в порядке, заказ произведут и привезут. В 14:00 звонят и говорят пицц нет и не будет. И сборщик еще и хамит что это не его проблемы и ему все равно что мы без заказа остаемся!!!!
25.09.2023 персонал 10 минут игнорировал просьбы принять заказ. 3 сотрудника прошли мимо и даже не притормозили, хотя мы обращались к ним в двух шагах. Занято на момент посещения было столов 5-7. При том что в зале было не меньше 4х официантов.
Отдельную благодарность хочется выразить арт директору Руслану, настоящий профессионал своего дела. Отлично разбирается в модных тенденциях, советует только то, что действительно необходимо. Плюс для меня очень важно использование только качественных премиум расходников, и в этом я полностью ему доверяюсь.
Стоило один раз заказать доставку, так потом они начинают слать СМС каждые несколько дней!!! при этом ни на сайте ни в приложении нету возможности отключить рассылку. Номер телефона тоже можно найти только по запросу в Яндексе, ни в приложении ни на их сайте его нету.
При этом после первой доставки стало очевидно что их рецепты не полностью корректные, где-то вес в граммах не совпадает с требуемым для получения нужной консистенции, где то время готовки указано сильно меньше чем на самом деле блюду требуется.