Elena Sitnikova
E
9
0
subscribers
0
subscriptions
916.8K
views
Пытались отправить груз - Уральск - Москва. Менеджер невменяемый - не может корректно передать заказ курьеру. Два дня уже не могут забрать груз со склада - придумывают отговорки и разные причины. Курьер рассказывает что приехал на склад и склад отменил отгрузку… что не соответствует действительности. Курьер не приезжал, со складом не связывался… сервис отвратительный…
Туалет не работает. Отправляют в уличный туалет в 500 м…
Очень чисто везде - в душевых, санузлах, в самом зале. Качественное оборудование на любой вкус. Рекомендую.
Реальный отзыв от реального клиента.
Уровень обслуживая стал еще ниже. Останавливалась в этом отеле в конце сентября 2024 года. Это была командировка 4 дня. Уезжала на работу в 8 утра, приезжала в 18. При возвращении обнаруживала что уборка в номере не проводилась, мусор не убирался… на вопрос - почему нет уборки - отвечали, так у вас горит табличка - не беспокоить… при этом я, уходя на работу, табличку не включала! Принципиально проверяю перед уходом -выключен ли свет, приборы, таблички - профессиональная привычка. Первый день - ок- мало ли я сама случайно включила… но на второй день специально проверила - все выключено, недоразумений быть не должно. Вернулась - и вот опять…
Позиция персонала - я сама виновата, не разрешаю горничным делать уборку…
Ни извинений, ни корректной реакции на ситуацию…
Моя позиция проста - горничные включают табличку, делают фото горящей таблички и все - сегодня не надо напрягаться с уборкой…
Надеюсь этот отзыв дойдет до руководства.
Все очень печально, грустно и обидно!
А теперь реальный отзыв от реального клиента.
Из плюсов - разнообразие спортивных программ и для лично меня - локация. На этом все.
А минусы:
1. Хаос с абонементами/ оплатами/контролем посещения. При приобретении абонемента договор не оформляется. Предлагают подписать потом - если уж клиент очень хочет… но предлагаемый договор пустой - не содержит никаких данных ни по абонементу, ни условиям действия… ссылаются на коммуникацию с персоналом на ватсап. Выглядит очень криво тем более что есть п. 2.
2. Персонал меняется. Получить реальные данные по своему абонементу - количество использованных занятий, количество оставшихся, сроки действия, заморозка и прочие условия - не возможно.
3. Свой второй абонемент приобретала перед проведением ремонта в клубе при наличии еще действующего абонемента. Договаривались - второй абонемент будет активирован когда закончится первый. Будет добавлено время, которое клуб не работал. Данные по первому абонементу благополучно потеряны. Второй абонемент активирован ровно в день приобретения. Обо всех договоренностях благополучно забыли.
3. Абонемент на супруга был переоформлен с другого человека. За переоформление были заплачены деньги. Но базе супруга нет. Абонемент по прежнему висит на прежнем владельце… никто ничего не знает и разбираться не желает…
Продолжать разбирательства по абонементам не имею больше никакого желания, как и ходить в этот клуб.
4. Клуб предоставляет большие скидки - привлекает много клиентов. Но вентиляция в клубе работает плохо. Кондиционеров нет совсем. В такую жару даже в тренажерном зале дышать нечем. А на тренировках с повышением пульса дышать нечем даже в зимнее время. Людям с избыточным весом и проблемами с давлением становится плохо… Реакции от клуба нет… видимо ждут когда придется вызывать скорую..
Upd 3
В очередной раз потрескалась краска на фасадах.
Обратилась в сервис - гарантийный срок еще на закончился. Ждала звонка неделю / не дождалась. Позвонила сама - хотели отказать под предлогом окончания гарантийного срока и предложить ремонт за деньги…
Жду дальнейших действий от куба…
Upd 2
Через две недели после замечаний привезли переделки, но переделки в стиле лишь бы отвязаться. Напольный плинтус подвижный - не все крепления к ножкам установлены. Почему - не понятно... ногой задеваешь - плинтус разъезжается. Опять жду на доделку...
Акт выполненных работ подписала - но только для того чтобы уже избавиться от негативного общения. Настроение, конечно, испорчено. И идея получить кухню, радующую хозяйку, с треском провалилась.
Upd.
Кухню привезли, поставили. Выяснилось что в смету не заложили бортик. Предложили поставить в счёт пени по просрочке.
Врезали мойку и варочную панель, но слишком близко к стене. Теперь возле мойки некуда врезать кран. А возле варочной панели греется стенка. Для Бортика возле мойки тоже нет места...
вообщем эпопея продолжается... обязательно расскажу чем закончилась...
Жду свою кухню уже полгода. Из них - месяц ушёл на перерисовывание проекта другого производителя... месяц на различные согласования, которые были успешно удалены менеджером при уходе с работы. Пришлось дважды тратить своё время на утверждение материала, цвета, ручек и т.д. До подписания договора и внесения предоплаты / менеджер выходил на связь регулярно - можно сказать регулярно доставала. после подписания договора - теперь уже я вынуждена бегать за сотрудниками куба (включая генерального директора) и требовать предоставить статус изготовления с соответсвии с условиями договора. По срокам изготовления - вообще ахтунг... на словах обещают - 1,5 месяца и просят не обращать внимание на сроки в договоре - типа это с запасом... в договоре написано не более 80 рабочих дней!!! И по факту приближаемся к этому сроку. По качеству не могу ничего сказать - ещё не вижу... обязательно обновлю отзыв когда получу своё изделие ... если получу конечно...
Образец ателье. Очень аккуратно и качественно подшили брюки, все в срок. Цены весьма адекватные. Большой выбор моделей для кормящих и будущих мам.
Достаточно функциональное отделение - много операций выполняется, удобное расположение. Но с парковкой большая сложность.
Образец заправочных станций. Колонки всегда заняты. Очередь обычно 1 машина. Не хватает операторов - часть операторов занята обслуживанием клиентов - приготовлением/выдачей заказов продуктов- и не могут отправить машину/колонку на заправку. Приходится ждать...
Неплохой медицинский центр, хорошие врачи. Но с парковкой все очень грустно.