subscribers

subscriptions

2.3K

views

June 2022

Негодую. Второй раз за месяц сталкиваюсь с неприятной ситуацией. Записывала ребенка на праздничную прическу по телефону. Администратор даже перезвонила и подтвердила, что мастер сможет принять в этой время. В назначенное время оказалось, что никакой записи нет, через 15 минут должен прийти другой клиент, что делать неясно. После ожидания в 15 минут, когда на запись никто не пришел, взяли моего ребенка. Жесть. Ну ладно, бывает. Салон посещаю несколько лет, еще до ребрендинга. Всегда была очень довольна. Такая ситуация случилась впервые. Но никто не извинился, за ожидание даже напиток не предложили. Записывала себя на депиляцию и ребенка на стрижку через онлайн запись с сайта на 20.00. Пришли на 5 минут раньше, нас предупредили, что придется немного подождать. Не возражаем. Ребенка пригласили на стрижку вовремя, все в порядке. Меня в течение 20 минут так никуда и не приглашали. Обратилась к администратору, долго ли еще мне ожидать. На что оказалось, что вообще-то я записана на 20.15 и скоро вот мастер уже освободится. На мои возражения, что я записана на 20.00 было сказано, что не может быть, вот у них запись на 20.15. Я нашла подтверждение записи в почте, на что было сказано - ну не знаю, наверное какой-то вечерний сбой. Извинений не последовало. Ребенка закончили стричь в 20.35, а на мою запись (даже если она бы она и была в 20.15) так никто и не пригласил. В салон больше никогда не приду. Отвратительно