Алена Клягина
4
0
subscribers
0
subscriptions
34.1K
views
Был прекрасный, любимый магазин. Где можно было действительно купить интересные или базовые вещи, по хорошей цене, почувствовать себя кладоискателем, спросить совета у вежливых, заинтересованных и доброжелательных консультантов. Появился телеграмм канал, простой, для кого-то наивный, но понятный. Появились секции эксклюзив и сток, висевшие отдельно, что тоже хорошо, ведь это развитие. Но очень быстро что-то пошло не так, видимо в погоне за прибылью…
Телеграмм каналы всех магазинов объединили в какую-то кашу, где каждый пост ощущается вымученным, прямо видишь, как консультантов заставляют снимать ролики, фото. Ничего не понятно в нем, какая скидка, какой магазин, комментарии естественно отключены. Теперь тысяча и один магнит: белый, желтый, черный. Эксклюзив и сток не висят отдельно, они перемешаны с обычным секонд хендом, ты видишь скидку, допустим 50%, но нет, скидка не 50%. Ведь желтый магнит до 50, красный до 30, черный смотрите. Бедные консультанты задолбались объяснять всем эту дурацкую новую систему, доброжелательность испарилась, ты как придурок или участник шоу об экстрасенсах должен угадать магнит, бумажку, ценник заканчивающийся на 5, на 9, сток это или действительно вещь со скидкой. Одним словом пропала ДУША магазина. О ценах говорить не буду, они поднялись абсолютно везде, так что тут нет никаких претензий, хотя иногда возникают вопросы о ценообразовании.
С самого открытия, я была преданной клиенткой этого филиала, и думаю, многие люди с огромной любовью относятся к магазину, но перемены пугающе отрицательные и заставляют задуматься, а надо ли сюда заходить лишний раз, просто проходя мимо. Уважаемая администрация, когда вводите НОВОЕ, надо сначала продумать, как оно будет работать, вызывая интерес, работать с обратной связью или хотя бы ее иметь, а не наплевательски относиться к своим покупателям и работникам, которых нововведения только раздражают.
Постоянно хамоватые умирающие истасканные сотрудники
Табло выдачи работают как хочет
Терминалы тоже
Все просто ужасно
Самый ужасный пункт выдачи в городе
Чтобы работник говорил НУ Я НЕ ЗНАЮ
МАТЕРИЛСЯ и бесился за стенкой такого не бывает скажите вы
Я в шоке скажу я
Сегодня 12.11 были на мастер-классе ручная лепка
И ожидание крутой атмосферы, творчества и уюта, разбилось о реальность пятизвездных отзывов за скидку 10% на следующие посещение. Или нам просто не повезло, может быть ретроградный меркурий и что-то еще.
Девушки на рецепции супер! Но мастер-класс ни хороший, ни плохой, он НИКАКОЙ.
Проводящая девушка просто представилась, взяла контактные данные для оповещения о готовности изделий, у всех разом спросила что будем делать, просила смотреть и повторять за ней. На этом все взаимодействие закончилось. На просьбы помочь ответ был - делайте, затирайте.
Да, я конечно знаю как все делать, все умею, участвую в битве сильнейших экстрасенсов и пришла чтобы почувствовать себя в замешательстве, будто это мфц какое-то. Так мы и сидели, что-то делали, с кислыми лицами. Не зная друг друга, не представившись, затирая трещинки. Ведь если будут трещины, все треснет при обжиге - это весь комментарий, полученный у проводящей девушки. Постепенно все заканчивали, уходили молча.
При этом на гончарном круге был детский мастер-класс, где звучали имена, смех, объяснения. Но это же дети, а не взрослые, хотя за нашим столом тоже был ребенок. Но показать один раз, чтобы повторили и сидеть в телефоне, сегодня видимо было интересней гостей студии.
Два часа прошли, ты помыл все принадлежности, сфоткал свое изделие, получил дозу улыбки от девушки за стойкой рецепции и ушел ждать месяц, думая как там твоя штучка получится, не получив ничего.
Опять таки, может быть нам просто не повезло, может быть ожидания были завышены, но рекомендовать друзьям-знакомым такое времяпрепровождение точно не буду.
Может быть миска получится или нет и случится хоть какая-то эмоция мастер-класса.