Денис Иванов
4
0
subscribers
0
subscriptions
36K
views
Последние 2 года каждые выходные водил ребенка в это заведение. Буквально 20-24ч/месяц и регулярные покупки игрушек.
Были конечно и раньше вопросы к персоналу. Но старался не обращать внимание и как-то мирно все решать. Сегодня была последняя капля терпения.
С порога заявилось, что у них нет "индивидуального присмотра"(а его никто и не просил), мотивируя это тем, что ребенок якобы сложный и требует внимания, прыгает с высоты, обижает других деток(1 год назад была такая проблема, правда, но - сейчас нет).
Я понаблюдал сегодня за игрой ребенка(30 мин) - оказалось, что это его там обижают, у него там отбирают игрушки и толкают - хотя со слов персонала все наоборот. Неделю назад - жена зашла с ребенком - за 40 минут мой ребенок никого не обидел, более того успокаивал(обмнимал) деток которые падали или плакали. Сегодня тоже лично это видел.
До НГ мне позвонили из комнаты, заявили что ребенок скучает и просится домой, оказалось, что вернули мне ребенка хромым и заплаканным - у него сильный ушиб ноги. Персонал мне сказал глядя в глаза(врал), не краснея, что ребенок не падал и это не у них видимо произошло. Хотя ребенок весьма четко рассказал, что упал и как упал и что тетя с темными волосами кричала на него почему-то, а какой-то дядя сразу помог. К тете к этой(персонал уже известно) отдельные вопросы... Женщина на кассе подозрительно не взяла плату - вероятно чтобы чек не дать - типа ребенка тут и не было(хитро придумано). Я даже возвращался, настаивал на оплате - отказали.
Историй таких много у меня.
Я не спорю, что дети разные, проблемы у всех разные - но так с людьми общаться конечно нельзя.
Сегодня персонал переходил на личности, вел себя вызывающе и видно что запланировано, сообща. Водить ребенка в данное заведение конечно уже не буду. Может оно и к лучшему. Через дорогу есть вполне вменяемое заведение. И значительно дешевле.
В субботу приобрел новый iphone 16 pro max.
Девушка в салоне был очень доброй и отзывчивой. Телефон нравится.
Покупка прошла без приключений.
Для деток норм. Но очень плохой сервис.
Начиная с неприветливых лиц на кассе и персонала в зале. Плохая вентиляция - провонялась вся одежда едой из-за чужого дня рождения. Вишенка на торте это политика заведения - мой сын хотел посетить одну из развлекательных комнат, но его туда не пустили, буквально оттолкнув потому что там у кого-то день рождения и они решили там потанцевать. На вопрос почему моего сына туда не пустили, девушка с немытыми волосами что-то невнятно объяснила в стиле "они заплатили и через 40 минут комната будет доступна". Мыслей о том, что они воруют у детей их время у них не возникает...
Ушел в другую детскую комнату, через дорогу.
Ежемесячно покупал воды у этой компании на 4К. На днях ушел к другому поставщику. Разочаровало отношение к клиентам и не желание разбираться в проблемах. Обратную связь не терпят и не желают вникать. На телефоне сидят женщины/девушки, не мотивированные на успех свой компании и не понимающие как в принципе нужно вести диалог с клиентами.
Я просто не понимаю, почему нельзя предупредить о запланированных работах, на линии, абонентов которые временно пострадают?
Не все смотрят тик-ток или сериалы, я вот работаю удаленно, и мне очень важна постоянная доступность.
Девушка в тех.поддрежке пытается вешать лапшу на уши, что у них аварийная ситуация, хотя в телефоне робот сказал, что они улучшают сеть.
Регулярные обрывы соединения. И конечно виноват мой роутер или ноут.
Компании есть куда рости.
Внешне симпатичный офис. Но к сожалению на этом хорошие впечатления заканчиваются. С порога вас встретит женщина(50+), которая сразу оповестит вас о том, что она очень много инвестировала в свой опыт и не готова бесплатно оказать вам консультацию, а только если будет уверена, что вы ее клиент, потому что ее время стоит дорого, с ее слов.
Данное заведение(франшиза), позорит имя Anex Tour.
Лучше бы эта женщина инвестировала в свое умение общаться с людьми, прежде чем работать в таком деле.
Выйдя из этого "публичного дома", быстро нашел достойное тур. агенство. Где мне и тур подобрали и удивились этой истории.
Думаю, любое заведение этой сферы, в этом городе, будет лучше чем ЭТО недоразумение.