Добрый день! Едем из Вашего отеля. Начну с плюсов: территория очень красивая, чистая, ухоженная и еда просто отменная (вкусно, прям очень). Мы совсем не привереды, сняли номер семейный в корпусе Сосновый, чтобы хорошо провести 2 дня. Заходим в номер с детьми и сшибает запах пива. На ковролине огромное пятно и видимо оно так и похло. Позвонили на ресепшен, пришла женщина и сказала, что вообще-то и не пахнет, но придут помоют. Пришли потерли тряпкой-сказали, что больше помочь не могут, надо кого-то вызывать. Ок! Настроение ок, посмеялись, не портить де себе настроение. Мебель в номере конечно давно проситься на выброс. Вышли из номера, пошли гулять, вернулись за курткой в номер, номер не открывается. Провозились с замком, пошли на ресепшен. Нам перезаписали ключ, пошли пробовать снова-не работает. Сказали ждать мастера- села батарейка. Пришел охранник минут через 30 и впустил нас в номер. Время потеряно, ладно, настроение ок! Ужин поднял настроение еще, потом прогулка и боулинг. Вернулись поздно в номер, стали ложиться спать и обноружили, что нас 4 человека, а подушки только 3. Как так? Бронировали на 4 человека. Звонить не стали, чтобы потом не ждать час подушку. Легли спать. Честно! Не выспалась совсем! Вывод: номер перед заселением не проверяют и не подготавливают совсем, точнее если только на пыль. Как так? Вы позиционируете себя совсем по-другому! И еще. При заселение нам дали бумажку- пройти квест. Потом с 9-20.3 принести в Детский клуб. Ребенок прошел квест и хотел пооучить приз обещанный и мы пошли в детский клуб, там закрыто. Нашли на ресепшене аниматора, мы к ней. Она позвонила молодому человеку, тот сказал, чтобы приходили позднее. Я объясняю, что мы сегодня уезжаем, на что молодой человек сказал, чтобы мы потом приезжали в другой раз!!! Тадааам! Не уверена, что мы приедем еще! Спасибо за вкусную еду и красивую территорию! Но это не стоит таких денег совсем! И кстати, извинений тоже мы не услышали!