Spot
January 2025 •
1
Обратился в данный сервис SPOT 19.01.2025 для замены масла в двигателе и частичной замены масла в АКПП, со снятием поддона. Предоставил в сервис оригинальные фильтра и прокладки. Автослесарь Егор выполнил работу быстро и как мне думалось качественно. После выставления уровня в АКПП, я счастливый поехал домой. На утро я прогрел автомобиль, но ни куда не поехал, при включении D автомобиль даже не дернулся. А под машиной я увидел красное море из ATF .Позвонил в службу качества, где мне Александр порекомендовал привести машину обратно в сервис на эвакуаторе. И разьяснил, что в случае если неисправность по их вине, мне возместят расходы. Далее, в автосервисе SPOT на Планерной 16 мне сказали ,что течет прокладка поддона АКПП, повторно сняли поддон АКПП и я увидел , что корпус АКПП(сопрягаемая деталь с поддоном АКПП) грязный см. фото. Я попросил очистить сопрягаемую поверхность и собрать все обратно. После сборки мне залили еще 2 литра моего же масла(благо оставалось) я прокатился без защиты днища, заехал на проверку и о чудо никаких протечек, все герметично. На вопрос в чем была причина? Мне ответили, что причина в прокладке поддона и вину они не признают, на что я возмутился как это в прокладке, если повторная, правильная установка той же самой прокладки решила все проблемы? Далее автослесарь мне сообщил, что решение о возмещении эвакуатора и доп. масла примет менеджер который в данный момент в белоруссии(поехал за зап.частью).Со станным чувством, но на своей машине,я поехал домой. На утро после прогрева машина начала движение только после 1500 оборотов и я снова отправился в сервис на Планерной 16 (поясню, что до начала всех процедур проблем с автомобилем не было, просто интервал в 40000 км уже подходил). Где мне добавили еще 0.5л масла в АКПП. Сегодня 22.01.25 в отделе контроля качества, мне сообщили, что менеджер принял решение не возмещать мне расходы, по причине того ,что запчасти были мои и ответственности за них они не несут. На мои аргументы, почему повторная, подконтрольная мною установка тех же самых зап.частей привела к решению проблемы в отделе контроля качества пояснить отказались, сославшись на то ,что они ни чего не решают а только передают информацию. Таким образом и закончилось мое общение с автосервисом SPOT. Рекомендую всем автолюбителям, которые любят свой автомобиль, обходить сервисы данной сети стороной...