Сервис дилера Exeed не заслуживает даже одной звезды. Отрицательное: до нужного работника не дозаониться, обратной связи не поедоставляют, обсудить работу персонала с руководителем невозможно, качество работ в сервисе неудовлетворительное, исправлять плохое качество предлагают за деньги клиента, в согласованную дату визита могут отказать в приеме машины в работу, согласованную и выполненную замену в рамках гарантии впоследствии могут попросить оплатить и так далее... Что хорошего: вкусный бесплатный кофе, чисто, просторно в зонах пребывания клиентов. Что непонятно: в санузле все двери открывпются вовнутрь.
КАТЕГОРИЧЕСКИ: объезжайте этот сервис самой дальней дорогой!
Получить обратную связь от сервиса - проблема. Дозвониться до мастера-приемщика самому невозможно. Выполнения условий гарантии, установленных маркой, нужно добиваться. Качество работ с машиной невысокое и ответственными мастерами результат сервиса не контролируется. Мастер-приемщик к визиту клиента не готовится и действует без должной ответственности за общий результат сервиса. Рекомендовать другим не буду.
Дополню по свежим следам. По гарантии в конце февраля все же было заменено ветровое стекло. Результат, мягко говоря, удивил. Стекло смещено вправо и повернуто по часовой стрелке. Справа зазор со стойкой кузова 3 мм, слева - 7. Но у выполнившего замену работника кузовного цеха, у его руководителя, у мастера-приемщика этот результат является нормальным. Добиться исправления не получилось.
В машине нашел небольшую крышку. Оказывается забыли установить. Пригласили приехать. Если не смогу поставить сам, придется снова посетить этот недружественный сервис.
Руководитель клиентской службы, ответившая на мой первый отзыв, дала свой телефон. Выразила готовность помогать в случае трудностей. Это оказалось пустыми словами. Дозвониться до нее четырежды не смог. При этом Елена не звонит в ответ точно так же, как и все остальные работники сервиса.
Сограждане, объезжайте стороной этот сервис! Не дай бог Вам попасть сюда.
