subscribers

subscription

47.9K

views

April 2025

Обманывают на деньги. 1. По оферте (на сайте + организаторы высылают подтверждение в вотсап) стоимость 1200₽/час с человека (не за игру, а в час), с троих 3600 2. Организатор предложил в этот час уложить две игры для разнообразия (такой же вариант нам ранее предлагали в другом филиале сети, проблем не возникало) 3. Предлагая организовать две игры за час, об изменениях в стоимости организатор упомянуть «забыл» (согласно Ст. 309, 779 ГК РФ - обязан) 4. В итоге мы ушли спустя час с чеком, как за полтора (Оплатив 5400. С нас взяли сумму как за 30 минут одной игры, причем не 50% от стоимости часа, а «повышенную» будто я пришла вцелом всего на пол часа + как за полный час второй игры) 5. Позже проверила чек - пробиты не те услуги, которыми я по факту воспользовалась. Вопрос не суммы, а клиентоориентированности, общей организации, качества информирования клиента и соблюдения законов. Совет всем кто соберется пойти: уточняйте конкретную конечную сумму дважды или трижды, чтобы возникало меньше сюрпризов😉 Были с ребенком, настроение было хорошее, на месте прям растерялась. Но ситуацией крайне удивлена - больше в этот филиал ни ногой. Компания франчайзер согласилась, что ситуация совершенно некорректная и отправила запрос владельцу точки. Однако, владелец конкретной точки так и не перезвонил (прошло 5 суток с момента обращения, были бы заинтересованы - перезвонили бы, написали бы в вотсап) Разбор ситуации с франчайзером продолжу, однако, на мой отзыв это уже никак не повлияет - настроение от отдыха испорчено, мое личное время на «вот это вот всё» продолжает тратиться. Обидно. Подозреваю, что именно поэтому именно в Люберцах вечно либо пустой, либо полупустой зал:)

Таверна Тоскана

Krasnogorsk • Cafe

November 2024

Чудесное заведение! Очень вкусно кормят, приятная стоимость) Жалею, что только сейчас нашла это место! Безумно атмосферно, особенно когда хозяин играет на фортепиано - с живой музыкой всё приобретает особый шарм😍😍

Another World

Krasnogorsk • Quests

November 2024

Чудесное место🔥🔥 Приходим не первый раз) Но недавно привозили компанию подростков и мне особенно понравилось отношение персонала. Администратор заметил, что мы не успеваем снимать ребят сами и выслал нам кучу фоток и видео со своей стороны❤️ Спасибо!!!

Topolino. Rus

Moscow • Cafe

November 2024

Прихожу второй раз, всё очень вкусно🤍 Обслуживание шикарное, официант Егор был очень внимательным все 1,5-2 часа, которые мы провели в заведении🔥 Атмосфера уютная, еда и напитки супер) Буду рада вернуться!

Самокат

Moscow • Grocery

July 2024

Отзыв на работу клиентской поддержки: 14.07 сделала заказ в 21:30. ~ в 22:40 заказ опаздывал уже на 40 минут (ладно, бывает). Уложила ребенка спать. Написала в поддержку, что не нужно звонить в звонок, поздняя доставка не по моей вине, не нужно будить ребенка. На что мне ответили: «если вы не нажали на нужную кнопку в приложении, то курьер не имеет права нарушить регламент» (регламент по времени имеет право нарушить, а выполнить просьбу клиента, в такой ситуации, права не имеет). После продолжительного общения в чате (кстати отвечал оператор с перерывами в 15-20 минут) мне сообщили, что связались с магазином и заказ будет в течении 30 минут (в 00.00 - 00:10), сижу жду, у двери, чтобы вовремя открыть, принять товар и не разбудить ребенка. В 23:50 магазин отменяет доставку, спустя 2,5 часа ожидания. Общаюсь с поддержкой утром: предлагают скидку. Вам точно нужна скидка, вы согласны??? Я еще и попросить должна)))) Это не опция по умолчанию в случае косяка, а то о чем меня вынуждают попросить. Сообщения шаблонные, нек лиентоориентированные, от оператора к оператору одниии те же сухие слова безразличия. А между ними еще и вклинивается бот с рандомными (не имеющие отношения к моей ситуации) сообщениями. Это худшая поддержка среди крупных сервисов. Бесполезная и самая безразличная к клиенту. Ах да, через 10 минут после завершения неприятного диалога мне в вотсап стал приходить спам) Очень здорово работают ребята

Rivertickets.ru

Moscow • Harbour, port

May 2024

9 мая. Пароход Москва-89 За одинаковую стоимость людям продали билеты на верхнюю и нижнюю палубу в холодное время. Люди за одни и те же деньги находятся в совершенно неравных условиях. В данный момент сижу на корабле и в шоке с того, что 3 (!!!) часа проведу с ребенком на открытой палубе - на морозе, ветру, на ЛЕДЯНЫХ СТУЛЬЯХ. Как бонус - в это же время пледы платные. Мало того, что я заплатила почти 10.000 на пятерых за этот ад, так еще и должна заплатить за то, чтобы от него хоть как-то спастись. Столов на верхней палубе нет, поесть +- комфортно тоже не получится, еду держим на коленях. В этот же момент на нижней палубе в тепле и комфорте люди сидят за те же деньги. Предупреждений о возможности такой ситуации при покупке нет, цены за НАСТОЛЬКО разный уровень комфорта не отличаются. И это СПАСИБО ПРИРОДЕ, ЧТО НЕТ СНЕГОПАДА ИЛИ ДОЖДЯ🤦🏻‍♀️ Кто оплатит предстоящее лечение? И кто будет за это отвечать?! наглое срубание денег Upd: компания молча, без какого-либо диалога или извинений в одностороннем порядке задним числом вернула 50% стоимости билетов и, очевидно, считает, что это ок решение. К слову, трое из пяти человек после такого «отдыха» заболели. Никогда больше не воспользуюсь сервисом, которому настолько плевать на качество своих услуг и на здоровье клиентов.