Kolesa Darom
Rostov-on-Don • Tire service
Save
March 2023
1 звезда мастеру шиномонтажа ( в этом сезоне он более приветлив и ответил на все вопросы по состоянию и шин и дисков. -4 звезды за клиентоорентированность для постоянного клиента, который никогда не опаздывает и приезжает раньше, пользуется услугами магазина при шиномонтоже и записывается ЗАРАНЕЕ. Приехав в 13:20 (13;30 запись) менеджер сказал заезжайте, пока выпускала машину выезжавшую с монтажа туда заехал мужчина без записи. Менеджер поговорив с мужчиной оставил его в боксе ( !? !? ) По итогу еще 25-30 минут ждала когда меня примут. Тогда вопрос зачем мне запись, когда я могу вот так же наглым образом заехать когда мне удобно...? Почему у меня не поинтересовались могу ли я подождать ? Ребята, ценник у вас гораздо выше среднего, к вам ходят и сервисом тоже.
Ростнефть
Rostov-on-Don • Lubricants
Save
March 2023
Клиентоорентированность на нуле, это при том что мягко сказать качество бензина не очень. Касир в одной из смен неадекватная, хамит. На наличку часто нет сдачи, а платишь картой, когда необходим полный бак, надо оплатить до того как налить. Говоришь примерную сумму ее снимают с карты идешь наполнять бак и естественно не попадаешь, тебе снова делают возврат на карту той суммы и уже потом списывают нужную сумму. И все бы ничего, если бы эту схему мне озвучили до того как я начала заправляться... но мне лишь нахамили, еще и повысив голос. Конечно ведь объяснить- это долго, а сериальчик на телефоне сам себя не посмотрит!