Ксения К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
3.4K
views
Легенда
Moscow • Dental clinic
Save
Очень хорошие специалисты и внимательные администраторы. Большое спасибо Гостевой Надежде Владимировне и Лобановой Екатерине Сергеевне за улыбки всей моей семьи!
HappyPes
Moscow • Pet salon
Save
Собака, кличка Рокси - йоркширский терьер, 9,5 лет. Атопик с набором хронических заболеваний. Наш диагноз: средний и наружный отит, стеноз наружных слуховых проходов. Сделаны МРТ, КТ и проведены две отомерингоскопии в МЕДВЕТе с октября по декабрь 2024 года.
Клиника «НарруПес». Два филиала, где наблюдались с 21.12.24г. - Солнцево ( уколы, врачи) и Спортивная ( УЗИ, стационар, хирургия).Подкупило то, что недалеко от дома и работает круглосуточно.
У собаки раздулся живот и началось частое мочеиспускание, иногда самопроизвольное при приеме лекарств - отоксалан, марфлоксин, преднизолон, назначенными дерматологом из МЕДВЕТа . Т.к. клиника НарруПес находилась рядом, решили обратиться с этими симптомами 21.12.24 к терапевту Ковалевской Н.В. Она назначила кровь, мочу, УЗИ и направила к дерматологу Долматовой М.П., т.к. она ещё являлась эндокринологом. Мы решили сходить на прием 26.12.24 г и услышать её мнение. Врач посмотрел, скорректировал лечение и назначил уколы 2 раза в день - амикацин и капать отофу( ниатира)в уши. Посоветовала сделать операцию по удалению слуховых проходов, т.к. «флора-фауна», находящаяся там, ни к чему хорошему не приведет, и то, что наши «промывания» ушей результатов не принесли. Ещё чуть-чуть - мозг. Зачем мы мучаем собаку каждый раз, когда можно избавить от отита раз и навсегда. Ещё врача настораживал надпочечник: заподозрила Кушинг, а позднее Адиссон. Вкратце- сдавали КУЧУ анализов, УЗИ, диагнозы не подтвердились. Состояние собаки улучшилось - живот пропал, частое мочеиспускание прекратилось. Лечение помогало. На очередном приеме Долматова М.П. настаивала на срочной операции у хирурга Разумовского П.П. и терапевт-анастезиолога Подкиной В.А. Чем дольше мы оттягиваем операцию, тем больше повреждений будет почек и появится резистентность к этим антибиотикам, а т.к. предыдущий бакпосев выявил не очень хороший стафилококк, притормозить его было бы невозможно, и не дай бог, дальше все пошло бы в могз. Мы находились на антибиотиках Амикацин (кололи 2 раза в день), которые были нефротоксичны ( надо было сдавать раз в неделю анализы, чтобы смотреть работу почек). Она уговорила, мы согласились. Назначили дату -06.01.25 г. При очной встрече с Подкиной В.А. порекомендовали сдать анализы перед операцией, и мы попросили, если результаты её будут настораживать, не проводить операцию - она согласилась. Некоторые анализы в простых клиниках не делают, поэтому искали лабораторию, где можно. Наконец-то мы все сдали и отправили результаты в клинику. Врач позвонила и сказала, что операцию надо перенести на 13-е января ( понедельник) - надо ещё досдать анализы, чтобы перестраховаться. По результатам врачи дали добро на операцию. И вот настал день Х ( понедельник, 13 января 12:00). Принимали собаку хирург Разумовский П.П. и анастезиолог Подкина В.А. Попросили выслать предыдущий бакпосев им на почту ( хотя все исследования и анализы, выписки были нами показаны и отосланы при ранних приемах). Я, как понимаю, филиалы плохо друг с другом сообщаются и не все результаты из других клиник и лабораторий, высланных нами, администраторами не прикрепляются к карте животного. В беседе Разумовский П.П. уверил, что все сделает хорошо и все потом расскажет. Он описывал саму операцию, что возьмут на анализы бакпосев, и как сутки она будет под наблюдением и потом они определятся с доп обезболивающим, если оно понадобится. Разговор с нами занял не больше 5 минут. Анастезиолог уделила нам чуть больше времени и сказала, что собаку нам отдадут, когда она придет в себя с нормальными показателями жизнедеятельности. Собаку забрали на операцию. Через часа 4 нам звонят из клиники и говорят, что операция прошла успешно, и мы можем забрать своего питомца домой. Приезжаем ориентировочно в 19:00. И тут нас накрыл шок- на вопрос заданный администратору клиники: «А хирург к нам выйдет поговорить?», получаем ответ, что и хирург, и анастезиолог ушли домой! Выдает собаку без послеоперационного воротника ( ссылаясь на то, что не было такого распоряжения от хирурга) и со швами (будто 5-ти летний ребенок зашивал) другой врач и передает рекомендации по реабилитации: добавляют к текущему лечению ещё обезболивающее (уколы анальгина 2 раза в сутки),корнерегель и как надо обрабатывать. На отсутствие дренажа ответ - все вопросы к хирургу. Протокол операции был позже выслан на почту ( перепись учебника меня не впечатлил, т.к. было с чем сравнивать). До этого есть два протокола из другой клиники). Из протокола: «После кюрретажа и обильной промывки в барабанный пузырь дренаж. Затем осуществляется закрытие, выполняемое обычным способом, послойно». Дренажа не видим. Может чего не понимаем? Мы не врачи. Нам передали собаку и сказали езжайте домой - все хорошо. Дома собака сама попила воды и легла спать. На следующее утро попытались собаку накормить и напоить, но безрезультатно. За целый день съела 2 столовые ложки детского пюре и выпила 20-30мл воды ( кормили и поили из шприца). Так как мы продолжали ездить в клинику 2 раза в день на уколы, врачам, которые ей делали инъекции, это было озвучено. Пописала 1 раз ближе к ночи. Ну, думаем, может так оно должно быть, все таки наркоз и другой вид операции. Хотя в предыдущие разы , после двух отомерингоскопий в другой клинике такого не наблюдалось. Состояние собаки - амебное . Вторник 5:00 - она покакала. У нас немного отлегло - значит нормально функционируют органы. Посмотрели на собаку и увидели, что у нее начала опухать оперированная сторона, и мы озвучили врачу, который делал утром уколы ( среда 7:00). После этого, она надавила на отечную область и из швов пошла кровь со множественными сгустками - сказано сукровица. По лицу врача было видно, что что-то не так. На её вопрос: «А когда вы к хирургу?», мы сказали, что нам после операции ничего не сказали, и она нас быстро записала на вечер (среда 17:50) к Долматовой М.П. и на следующий день (четверг 12:00) и к Подкиной В.А.( хирург, оказывается, работает только по понедельникам, и примет нас терапевт-анастезиолог). Собаку ни напоить, ни накормить в течение дня было нереально. Мы понимали, что ей настолько больно, что ей языком шевелить было тяжело. Вечером мы попали к дерматологу Долматовой М.П. Спросили в очередной раз про дренаж: в протоколе написано - есть! Где?, и она ответила, что мы ошибаемся и что-то не так поняли, не так прочитали. Дренажа нет. Затем рассказали о произошедшем утром и о состоянии собаки, судя по её реакции мы поняли, что все идет не по плану, но она не подавая вида сразу удалилась из кабинета и связалась с Подкиной. Было принято везти в стационар на капельницы. Сказала, что завтра они обе будут в 12:00 в филиале на Спортивной, и мы сможем навестить собаку и поговорить с ними. Поехали на Спортивную ( среда 20:00). В стационаре сделали УЗИ, взяли кровь и сказали, что просто отек мягких тканей и собирались прокапать и отправить домой в 24:00, на что мы сказали - стационар, как сказала Подкина, и никакого дома. Оставили в стационаре. Рано утром прислали видео, как собака немного поела. Мы немного подуспокоились. На следующий день (четверг 12:00) приехали в клинику, и нас встретили Долматова М.П. и Подкина В.А. Каждый раз нам повторяли, что это очень сложная операция. То ли они нас пытались убедить, то ли себя. Было не совсем понятно. Ими было сказано, что собаке ДЕЙСТВИТЕЛЬНО очень больно и решено постоянно обезболивать в/в. Вопрос: «Почему отдали в первые сутки после операции, а не оставили под наблюдением?». «Я сомневалась…, я думала …, мне сказали… не думали, что так будет..» - ответ настоящего врача! На вопрос, почему мы анальгин в качестве обезболивающих принимаем, а не Вемелкам? Ответ - «Но мы же заботимся о собаке и НПВС ей не стоит давать, т.к. почки , но если бы мы их принимали - всего этого бы не случилось». Простите, а когда вы в стационаре держите собаку на преднизолоне, Вас почки не тревожат?! Когда я держала собаку на руках, чувствовала хрипы в груди, о чем и сказала Подкиной В.А. Ответ- у нее отек носоглотки и поэтому она хрипит. Самочувствие со слов врача - покушала , попила, пописала, все органы работают. Оставили собаку ещё на сутки под присмотром врачей в стационаре. Вечером звонили несколько раз в клинику узнать о состоянии. С нами связалась Подкина, и сказала нам, что швы безобразные и к тому же несколько разошлось и хирургу про состояние собаки она все передала, добавили ещё один антибиотик в ударной дозе, и у нее типа некроз тканей и нам надо морально готовится к удалению самого уха, хотя днем она говорила обратное. Мы попросили о встрече с хирургом. Так как он бывает только по понедельникам, вроде как бы, он в пятницу вечером должен заехать ближе к 21:00 в клинику и осмотреть нашу собаку. Мы с мужем провели бессонную ночь и решили приехать утром ( пятница, приблизительно в 7:20), заодно привезли по просьбе врачей лекарства и пюрешки. Картина нам более-менее понравилась. Она была уже без постоянного обезболивания. Более-менее ходила. Обратили внимание на то, что она была не в своей клетке и задали вопрос, и, оказывается, у нее ночью были проблемы с дыханием - ей поставили кислород. Ещё раз спросили про встречу с хирургом - все в силе-вечером. Уехали на работу. Через пару часов раздается звонок из клиники и спрашивают: «Далеко ли мы уехали? Врач через полчаса приедет» - на что был дан нами ответ, что конечно далеко, и через 1-1,5 часа мы сможем приехать в клинику. Администратор обещал уточнить и с нами связаться. Перезванивает хирург ( пятница, время 10:09) - на вопрос о дренаже начал объяснять как написано в учебнике ( наглухо зашивается и т.п), а на вопрос - куда тогда должна была выходить кровь? - ответ хирурга - ОНИ НЕ ДУМАЛИ, ЧТО ТАК БУДЕТ. Потом он сказал, что в принципе все хорошо ( лично сделал сейчас перевязки, дренаж не поставил, т.к. через разорванные швы все выходит) и ,единственное, что его настораживает, это глаз ( задет тройничный нерв, мы оказались в 40% послеоперационных осложнений , поэтому она неполностью закрывает глаз, хотя в первые-вторые сутки она спала с закрытыми глазами), но попросил дать два дня, пока отек не спадает, и он скажет что к чему. На вопрос о некрозе он ответил: «Кто Вам сказал такую ерунду?! Ничего такого нет, это болячки, и когда отпадут, будет новая кожа». Обещал прислать видео нашей собаки и посоветовал ВЫДОХНУТЬ. Немного успокоившись после слов хирурга, собрались вечером часов в 6 вечера навестить собаку после работы.
В 16:06 раздается звонок и мне говорят, что ,к сожалению, собака скончалась мгновенно (скорее всего тромб). У нас ШОК!
Вечером приезжаем, встречают нас не наши лечащие врачи, и задаем кучу вопросов типа-как так получилось? Никто объяснить не может, т.к. не понимают, потому что утром все было хорошо.
Вопрос в студию - два раза в день в стационаре брали анализы! Для чего? Никогда не жалели ни денег, ни сил, ни времени! Для чего? Выполняли все рекомендации. Для чего? В клинике есть врачи и УЗИ, почему ничего не сделали? Для чего мы мучили собаку уколами и сдачей кучи анализов, которые никто по хорошему не смотрел ( бедная, уже шарахалась от нас)?
Каждый переводил стрелки : «я передавала по смене». Короче, складывается ощущение, что просто высасывают деньги! Я не буду озвучивать стоимость всех процедур, но ценник приличный, особенно сутки в стационаре с манипуляциями. Для чего?
Сейчас я пересматриваю анализы и нахожусь в полнейшем шоке, как вообще могли дать разрешение на проведение операции? Но, на минуточку, я не врач, я иду за помощью к СПЕЦИАЛИСТАМ! Меня не учили! Но их-то учили! Мы им доверили ребенка! Им тяжело было посмотреть анализы? У собаки, к примеру, по куалограмме фибриноген 6,6 ( мах 4)! Почему не разжижали кровь, раз решили оперировать? И примеров много. Вопросов множество! Но, к сожалению, они не дали ни один вразумительный ответ!
Итог, к сожалению, очень печальный. Из-за халатности врачей мы потеряли члена семьи! Три ведущих нас врача - Долматова М.П., Подкина В.А., Разумовский П.П. не смогли уследить.
Возможно, это у нас собака особенная, и ни разу не было такого случая в их практике или нам просто не повезло?
Первое желание после произошедшего - засудить! Но про этот случай никто из клиентов клиники тогда не узнает. К великому сожалению, этот шаг не воскресит нашу любимицу. Все причастные к этому случаю узнАют себя, и, надеюсь, будут в дальнейшем брать на себя ответственность за свои действия и не допускать таких ошибок. Врачи не всесильны, это я понимаю. А мы и не просили сотворить чудо. Мы делали все возможное, чтобы помочь своей собаке, и врачи говорили, что помогут. Поверили. Единственное о чем мы теперь жалеем, что пошли в эту клинику и доверились врачам. А не надо было.
Обращаться в эту клинику с серьезными проблемами - решать Вам. Надеюсь, наша история заставит задуматься, а может даже и передумать. Буду только рада.
Берегите себя и своих питомцев!
