МАРГАРИТА НОВИКОВА
5
1
subscriber
0
subscriptions
72.6K
views
Делала здесь маникюр пару недель назад. Форма аккуратная, цвет яркий, покрытие до сих пор выглядит свежим. Мастер был аккуратен и уделил внимание каждой детали. Салон уютный, большой выбор оттенков. Обязательно приду еще))
Впервые пишу отрицательный отзыв, но тут просто невозможно промолчать – такой наглости и вранья я давно не встречала.
Сначала я обратилась в эту компанию за консультацией после рекламной кампании(декабрь): уточнила, можно ли у них сделать ремонт кроссовок. Мне ответили, что отдельно ремонта нет – только в комплекте с чисткой. Рассказали про стоимость, все объяснили. Вроде бы понятно.
Приношу обувь(март), еще раз уточняю: "Мне нужна чистка и ремонт". Сотрудник кивает, принимает заказ. Проходит семь дней, прихожу забирать – и что в итоге? За 3000 рублей сделали только чистку, а про ремонт даже не вспоминали. Спрашиваю: "А ремонт где?" и начинается. Сначала говорят, что вообще ремонтом не занимаются и просто дают визитку (о которой, конечно, ни слова при сдаче обуви). Потом версия меняется – оказывается, ремонт можно сделать, но ждать придется 1–2 месяца.
Простите, но почему нельзя было сказать это сразу? Почему не предупредить на этапе приемки, что ремонт не входит, что сроки – два месяца, что можно пойти в другую мастерскую? Мне бы это сэкономило и время, и нервы.
Апогеем стала переписка, где они начали юлить и убеждать меня, что "мы вас обо всем предупреждали". Ну да, конечно. Делать из клиента человека, который ничего не понимает – просто отвратительно.
Как предпринимателю мне особенно больно смотреть, как бизнес сначала вкладывается в рекламу, привлекает клиентов, а потом вот таким сервисом просто убивает все старания. Хотели лишние 3000 заработать? Поздравляю, заработали, но потеряли не только одного клиента, но и всех, кто увидит эту историю и обойдет ваше заведение стороной.Кстати, судя по отзывам на другой площадке - случаи не единичные
Фото прилагаю.
