Жаль оценки ниже поставить нельзя. Был 25.04, купил туалетную воду, оказалось взял не ту, из-за того, что на полках товар стоял не на своем месте, но это ладно, не вина магазина, клиенты берут и не возвращают на свои места, магазин большой, сотрудники не успели навести порядок, я все понимаю, но, вернулся 27.04 в надежде на то, чтобы поменяли товар на то, что я хотел, зашел в магазин, объяснил ситуацию консультанту, та вареная какая-то была, я попросил позвать менеджера, консультант подошла к какой-то девушке в зале, поговорила с ней и вернулась ко мне и сказала: «Менеджер сказал, что мы не меняем туалетную воду», в итоге я сам подошел к менеджеру, объяснил ситуацию и нет бы нормально поговорить и объяснить ситуацию, грубо пообщалась с недовольным лицом, попросил книгу жалоб, оставил жалобу, также у сотрудника отсутствует форма и не было бейджика, непонятно вообще сотрудник это или нет, попросил принести бейджик, принесла: «Менеджер магазина Ромашкина Камилла», уж не знаю её бейджик или нет. Полное отсутствие этикета и манеры общения у персонала магазина.
Жаль оценки ниже поставить нельзя. Тесть обслуживал машину только тут, машина досталась мне, пришло время менять колеса на зиму (2024 год), тесть сказал: «Езжать к ним, позвонить заранее и заказать резину», я позвонил, мне сказали: «Приезжайте, на месте поменяют» (запомните этот момент). Я приехал, действительно на месте поменяли, но цену совсем другую взяли, я то не знал какие у них тут расценки, ведь это моё первое обслуживание тут, тесть когда узнал, в ужасе был и сказал, что неправильно посчитали, вернулся к ним, извинились, сославшись на то, что неправильно поняли меня, а еще пытаются накрутить доп ремонт. Далее надо было поменять подвеску, это сделал тесть, так как он подвеску откатал, сам поехал в сервис, подвеску поменяли, стук остался, сказал об этом тестю, он прокатился, сказал что ничего не слышит. Вечером возвращаясь домой, благо уже заехал к себе во двор и ехал медленно, слышу как что-то под машиной случилось и звук метала, остановился, в итоге оказалось, боль подвески упал, приехал снова сюда, мне его закрутили. Теперь настает момент, о котором я выше просил запомнить. Далее уже надо менять резину на лето (2025 год), приезжаю без звонка, думая, что ситуация как зимой, резину с дисками заказывать не надо, подхожу в сервисный отдел к Михаилу, худой такой высокий, волосы седоватые, говорю ему: «Надо резину помнять», а он мне: «Заказывать надо», я ему: «А как так, вот зимой так-то так было», а он меня перебивает и такой: «Я не буду спорить, но такого быть не может и давайте закроем разговор, заказываем резину?», я ответил да и ушел. Персонал плохой от слова совсем, как будто я им денег должен или они обижены на что-то, заходишь в магазин, стоит толпа, не приветствует, у сотрудников отдела запчастей и сервиса лица недовольные и токсичные. В очереди простоял 3,5 часа, порой казалось, что кто приехал позже меня, заехали раньше.
Итог: крайне не советую данный сервис и магазин. Зимой 2025 года заканчивается срок хранения резины и я сюда больше ни ногой.
Одни сплошные минусы.
Пишу 12.12.2023. Заболел, сейчас вирус ходит и все болеют, температура 39, кашель, ломкость в суставах, отсутствие сил. Позвонил в таксопарк, говорю: «Как быть, чтобы аренду не платить?», на что мне отвечают: «Надо машину в таксопарк сдать», вот как я больной должен к ним поехать? Посмотрел бланк заполнения договора, там оказывается есть графики, можно выбирать: «5/2, 6/1, 7/0». Они сдают и заполняют бланк на 7/0, а для чего тогда в договоре присутствуют другие графики работы? Фото прилагаю, русским языком написано: пункт 2.2 «Арендатор выбрал следующий тариф»… ничего я не выбирал, мне навязали, сказали, мол мы сдаем только на условиях 7/0.
Значит отдельно хочу сказать про чат поддержки: «Там указаны 3 номера телефонов, по которым можно связаться с начальником колонны. Ни по одному из них не дозвониться до Дениса, он сам пишет когда ему хочется или надо. Скриншот прикладываю.
Теперь про дебильный технический осмотр машины, который производится каждые 10 дней. Приезжаешь, а там огромная очередь, теряешь там по 3 часа, таксопарк не возмещает, если не приедешь на техосмотр, то штраф 500 рублей, в личном кабинете про это сказано в приложении водитель, тут вопросов нет, но, есть подводный камень, ты то думаешь, что один раз штрафуют, а на самом деле каждый день и до тех пор, пока ты не явишься на этот техосмотр и ни у тебя в договоре это не прописано, ни в приложении об этом ни слова, а когда заходишь на сайт, там об этом сказано, самое смешное в этом во всем, что ты стоишь 3 часа для прохождения ТО, а осмотр проходит 1 минуту и можешь уезжать.
Я считаю, что эти штрафы как грешные деньги, с здоровьем их кушать не будешь.
Есть еще один момент, взял такси, но не таксую через Яндекс, а занимаюсь своими делами на этой машине, какая разница, чем я занимаюсь, аренду то я плачу, взяли подняли аренду на 300 рублей.