SkyPark+
February 2025 •
1
Save
12.02.25 праздновали день рождения у дочки, оплатили пакет "max", итог - из-за некомпетентности персонала, испорченный праздник и у детей и у родителей. По порядку: - очень холодно и в комнате отдыха и на самой игровой площадке, детям пришлось дополнительно одевать кофты, родители так же замерзли. - анимационная программа для детей провелась не удовлетворительно, дети совершенно не были вовлечены, да и оплаченное время было отработано не в полном объеме... - в разгаре празднования, к нам обратился сотрудник данного заведения и сообщил, что необходимо покинуть помещения и выйти на улицу, так как в ТЦ объявлена пожарная тревога, ну ок - безопасность превыше всего. Собрали детей, выходим, дети расстроились, кто-то плачет... минут через 10 выясняется, что никакой эвакуации не было, ну естественно нам разрешают вернуться. За данный инцедент сотрудники sky park даже не извенились :( - время было оплачено с 18:00 до 21:00, в 20:58 к детям подходит сотрудник парка и сообщает, что им пора собираться и выходить, так как время заканчивается, я попробовал уточнить, может нам дадут еще немного времени из-за инцедента с эвакуацией, на что администратор мне ответила, ну вы же еще занимаете комнату (в 21:01), вот пока вы собираете свое вещи, эти 10 минут это и есть компенсация, при этом детей на батуты так и не пустили... -при попытке сфотографировать титульный лист книги замечаний - ее выдернули из рук и больше отказались выдавать, пришлось обращаться в милицию, где данный факт зафиксировали. После 20 минут приреканий, книгу замечаний всетаки мне дали... Итог посещения данного заведения: - клиентоориентированность отсутствует - персонал позваляет себе хамить посетителям - довольно прохладно (субъективно) - вопиющие нарушения прав потребителя - анимационная программа отработана не в полной мере - оплаченная услуга (180 минут) оказана не в полной мере, по факту +-160 минут - Испорченный праздник... P. S. Хочу отметить, что это мой первый в жизни негативный отзыв на кого-нибудь, как и первая в жизни негативная записть в книге замечаний которая была оставлена в данном парке....