Darol
June 2024 •
1
Делали дизайн-проект и ремонт под ключ с данной организацией. Дизайнер явно не имеет практического опыта. Были допущены грубые ошибки в проекте в санузле: пенал для стиральной и сушильной машины был запланирован шириной в 60 см, тогда как данная техника никак не может вписаться в эту ширину. Когда мы увеличили пенал за счет ширины тумбы под умывальник, на этапе облицовки стен плиткой и работы над душевой кабиной строители и прораб поняли, что тут даже близко не хватает тех заложенных сантиметров. В результате даже умывальник не вписывался в эту ширину. Все это произошло, потому что дизайнер не учла, что нужно закладывать не только чистые см мебели, а еще и ширину плитки, ширину стенки шкафа и так далее. А МЕБЕЛЬ УЖЕ БЫЛА ЗАКАЗАНА СОГЛАСНО ПРОЕКТУ!!! Хорошо, что мебельщики пошли на встречу и этот вопрос удалось решить без финансовых потерь. Также дизайнер не указала в проекте розетку для холодильника. Это заметили эклектрик и мебельщики. В проекте были задуманы новые радиаторы: те, что прописала дизайнер в спецификации, даже близко на практике не подходили под нужный для квартиры теплообмен. Вынуждены были искать альтернативу и разбираться в этом вопросе самостоятельно. Диван в гостиной стоит вплотную к радиатору, хотя его можно было запланировать ровно напротив (отзеркалить), проблемы бы не было, но мы это поняли уже после того, как была сделана электрика. Для кровати в спальне (мы выбрали определенную для нашего проекта) не уточнила верные размеры у производителя, поэтому нам пришлось урезать ширину прикроватной тумбы, чтобы желаемая кровать с нужной шириной матраса вписалась в нашу спальню. Прораб. Здесь хочется отметить, что за его услуги необходимо доплачивать априори при заключении договора на ремонтные работы. Тем не менее, он вообще не заслуживает никакого вознаграждения, потому что не работает вовсе. Штукатурка у нас просто отваливалась от стен, поэтому компания переделывала это дважды. Заметил это не прораб, а электрик (он у нас был свой, не от компании). Сроки называл некорректно: сказал закупить профиль для теневого плинстуса в течение двух недель, в результате профиль не понадобился еще два месяца. По вопросу укладки плитки встречался с нами несколько раз, обсуждая одни и те же вопросы (которые были в нашем чате прописаны) и давая уже не актуальные советы («лучше здесь положите плитку, а не зашивайте ЛДСП», на этапе, когда плитка уже куплена, а мебель заказана). Постоянно выдумывал детские отговорки, почему нарушены сроки и почему опреденные работы не начаты (фото прикрепляю). Обещали облицовочные работы 4 недели, сделали за 7. Оценил малярные работы в 5 дней, делали 3 недели и доделывает теперь за ними другой рабочий. Приглашали на презентацию-приемку работ ранее, чем прораб эти работы принял. Потом вообще перестали приглашать. Квартира у нас 57 квадратных метров, стандартный набор: ламинат, обои, натяжные потолки. Ремонт идет уже 8 месяцев (при этом задержек с финансами у нас не было, все тормозил Дароль постоянными задержками и срывами сроков и исчезновением строителей), сейчас - этап шпатлевки, конца и края с этой компанией не видно. Приняли решение прекращать работу с ними, чтобы и дальше не терять драгоценное время и нервы.
Viza Prom
April 2024 •
1
Приняли решение расторгнуть договор с данным агентством (к слову, сроки оказания услуг и так были уже нарушены). Начали работать с ними в конце октября, вот уже конец апреля - запись нам так и не предложили. Сперва предложили подаваться через итальянский визовый центр, мы ждали около 3-4 месяцев (за это время было единственное предложение податься с групповым туром на ненужные нам даты), а когда устали ждать и сказали, что хотим прекращать работу, выяснилось, что с записью через Италию есть проблемы. Почему не сказали сразу, а тянули время? Сейчас такая же ситуация с испанским визовым центром, в который нам предложили записаться. Мы подготовили все документы, потратили время - результата ноль. Более того, когда мы пожаловались менеджеру на нашу ситуацию и сказали, что будем расторгать договор, компания даже не попыталась ускорить процесс. Ни извинений, ни помощи - только игнор и общие ответы. Очень жаль, что приходится сталкиваться с таким низким уровнем сервиса. P.S. Посмотрим, как данная компания будет возвращать деньги за не оказанные в срок услуги.