Екатерина К.
4
0
subscribers
1
subscription
16.8K
views
Хожу в эту студию уже 2 года и каждый раз ухожу в восторге! Мастера внимательные, заинтересованы в своей работе, всегда советуют, что лучше для ногтей. Интерьер стильный и уютный, приятно проводить время. Все инструменты стерильны, покрытия держатся идеально. Сервис на высоте – можно расслабиться и насладиться процессом. Однозначно рекомендую!
Была на приеме у врача Соколова сегодня, 4 февраля.
Записывалась на диагностику перед лазерной коррекцией зрения, так как впервые решилась на эту операцию и, естественно, хотела получить полную информацию.
О самом враче и его профессионализме претензий нет – диагностику он провел корректно.
Но вот сам сервис клиники оставил крайне неприятное впечатление.
*Во-первых*, когда врач закапал мне капли для расширения зрачка, он просто всучил мне методичку и отправил читать ее в коридор. Там уже на первом предложении стало понятно, что текст написан чисто для офтальмологов, а не для пациентов. Сложные медицинские термины, которые никто не объясняет. К тому же, после закапывания капель зрение становится размытым – читать вообще невозможно! В итоге я просто закрыла методичку, вернулась в кабинет и сказала врачу, что ничего не поняла. Он объяснил кратко, но разницы между ЛАСИК и Эпи-ЛАСИК мне так и не прояснил. Я только поняла , что ЛАСИК - это хуже .
Вопрос – зачем частная клиника, позиционирующая себя как одна из лучших в городе, отправляет пациента разбираться в медицинских терминах самостоятельно, да еще и в состоянии, когда он не может нормально читать?
*Во-вторых*, отношение на ресепшене. После приема подошла, чтобы записаться на дополнительную процедуру.
Администратор (блондинка, работала сегодня, 4 февраля, примерно в 08:34 сидела на рабочем месте. Если стоять прямо перед ресепшеном , это левое окно) просто игнорировала меня: не поздоровалась, не отреагировала на мое обращение, занималась своими делами и общалась с коллегой. В итоге я поняла, что ждать от нее ответа бессмысленно, перешла к другому окошку, где девушка мне помогла. Но сам факт – я клиент, плачу деньги за услугу, а ко мне такое отношение.
_Вышла из клиники расстроенной и недовольной. Не потому что врач плохо провел диагностику, а потому что сервис оказался на уровне госполиклиники, хотя цены явно частные. Надеюсь, руководство обратит внимание и пересмотрит подход как к работе ресепшен, так и к объяснению информации пациентам._
Ребята, ну сделайте уже что-то с этой живой очередью! Почему нельзя организовать прием у терапевта по записи или хотя бы нанять больше терапевтов? Пишу этот отзыв, сидя в той самой очереди. В прошлый раз я провела здесь 5 часов!!! 5 часов, Карл!!! Один терапевт на всех. Сейчас прошло почти 2 часа, а передо мной еще 7 человек. Ну нельзя же так не уважать время своих пациентов!
Обожаю студию perfect face и всех ее специалистов.
А начинается все с того момента , как ты посещаешь студию. Здесь продумано все: от вкуса кофе до диффузора в туалете. После процедуры не хочется уезжать, хочется накупить себе много кремов и остаться там навсегда, пить кофе и болтать.
Отдельно остановлюсь на процедурах.
К каждому клиенту индивидуальный подход- тут вам не будут впаривать самую дорогую процедуру лишь потому, что нужно хоть что-то продать. Ещё в самом начале с вами беседует профессиональный косметолог (и беседует не просто ради формальности, а именно с целью! Осознанно!) и только после этого рекомендует процедуры. Для меня, как для клиента это очень важно.
Клиентоориентированность на высоте.
Марина (это руководитель студии) классно подбирает средства для любой ситуации и под любую проблему с кожей. Доверяю ей уже много лет.
В студии постоянно обновляется линейка продуктов, постоянно появляются новые процедуры (пилинги, уходы, чистки). В общем, для меня , как и для любой девочки , это просто рай.
P.S. Станете постоянным клиентом - будете получать классные скидки и подарочки.