Новая Волна
Izobilnenskiy munitsipalny okrug • Resort
Save
July 2024
Начну пожалуй с плюсов: - приветливые и доброжелательные девочки на ресепшене - хороший охранник - симпатичная территория На этом в принципе плюсы закончились. Нас заселили на 40 минут позже в номер, потому что его убирали, ну думаю чистоту номеру можно заметить по фото. В душевой вообще как будто полы не мыли. Отдали за номер 7.000 рублей, оно вообще того не стоит. Должны были донести третий комплект белья, сказали вечером занесут не переживайте. Вечером приходим в номер, белья так и не обнаружилось, пришлось самим идти на ресепшен, после этого не донесли полотенца Приходит второй раз горничная Лилия, мы акцентируем внимания на то что полы в номере грязные, на что нам было сказано тапочки есть. В 11:45 проходят в номер, пихая при этом человека и первыми словами было « почему вы не выключаете телевизор когда выезжаете», на что мы отвечаем, кто вам сказал, что мы уже выезжаем, нам сказали что вы выезжаете, в итоге обменявшись еще парой фраз, нам было сказано «ну не нравится, надо было в другое место ехать» В конце концов с данной горничной произошел конфликт, вызвали администратора( он не представился, я даже не знала с кем говорю) он объяснял, что они работают по 12 часов, это адский труд, закончился данный диалог фразой « ой все, это бессмысленно, иди номер уже прими и все», поворачиваюсь на ресепшен, спрашиваю как данную ситуацию будем решать, на что мне было отвечено «данная ситуация решается только с администратором, вы с ним сейчас только что поговорили» Оказывается мы Лилию обидели, тем что сказали про Нее за закрытой дверью(начнем с того, что она права не имела, слушать о чем идет речь) и когда выселялись из номера, ее на видео сняли без ее ведома(а как вы по другому предлагаете, запечатлеть данное хамское поведение) Мы гости, какой был смысл от этого цирка с защитой своего сотрудника(это конечно все хорошо, но как будто можно было это сделать не мне в лицо), в данной ситуации выставили виноватыми нас, якобы заслужили такое обращение, выводы делайте сами.