Dom.ru
October 2020 •
1
История моя будет длинной.Провайдером пользовались лет 5,все было нормально год назад.Пока у них не появились новые роутеры для интернета.Как только вышел новый роутер ,у нас инет перестал практически работать.Приходилось постоянно писать в поддержку,ведь только после длительных разговоров и бесконечных переводов с одного сотрудника на другого инет работал день и потом все повторялось. Спустя время когда он вроде бы ожил,мы задумались о видеонаблюдение.И что вы думаете ? 1.Во время его установки ,меня откровенно начали разводить,типа "что роутер у вас выкуплен у нас,но он честно вам скажу ужасный,постоянно лагует,его нужно менять на новый" Честно ,я была "приятно удивлена"то есть вы мне изначально продали брак?Даже ваши сотрудники не стесняются об этом говорить! 2.Камеру оформляли на моего мужа,которого даже в городе не было и каким то образом договор стал действительным ,хотя он и понятия о его существовании не имеет. 3.При установки камеры (как выяснилось спустя пару месяцев мучений )мой муж каким то образом эту камеру купил в рассрочку . Это вообще как ? Как он ее у вас купил ,если мы даже этих условий не знали ? 4.Когда мое терпение иссякло и я потребовала расторгнуть договор о интернете и телевидении(из за постоянных перебоев) нам выставили счет по договору камеры ,который еще раз повторю ПОДПИСАН КЛИЕНТОМ НЕ БЫЛ. Кроме всего этого ,могу с уверенностью вам сказать.Хорошей скорости вы не получите,к вечеру этот провайдер целенаправленно скорость снижает(халтурит так сказать за ваши деньги). Так же будьте готовы,что церемониться с вами не будут.Будут вам хамить и отключаться от вас в чате,когда ответить не смогут. Когда просишь оставить претензию,номер они ей не присваивают.А почему ?Да потому что и все.И снова отключаются))) Такого хамства,мошенничества и навязывания своих услуг я не встречала. Это уже слишком. А Дарья Малышева старший специалист в ДОМ ру ,это вообще отдельная история.Она просто барала и отключалась от меня в течении диалога,с целью передать другому менеджеру.Потому что компетентности не хватало мне ответить. Потом еще пыталась выкрутить,что я отключилась ))) в итоге смогла все таки бросить вопрос не решенным и отключилась. Конечно,о чем может быть речь ,если у вас такой менеджер называется СТАРШИМ ,о каком комфорте клиентов может быть речь. В общем мой вердикт ,поберегите себя ,свои нервы и свой кошелек. Вас будут разводить,обманывать и хамить. Лучше изначально выбрать другого провайдера. Учитесь на чужих ошибках люди!