Khitehk
November 2019 •
2
Здравствуйте. Два дня назад вышла из этого хитэка, на Богаткова, с полной уверенностью, что надо искать новый магазин, где я могла бы приобретать косметику для волос и ногтей. Преобретаю я стабильно, раз в 1.5-2 месяца, на очень даже приличную сумму, уже много-много лет. Хитэк знаю с детства, т.к. мама парикмахер на дому, продукция закупались тоннами.... Раньше всегда подходили консультанты, советовали. Но последний год что то пошло не так. Два дня назад, как и два месяца назад, я планировала, что наконец-то пообщаюсь с профессионалом, который мне поможет сменить косметику для волос, потому что много лет я пользуюсь CD и в последнее время, мне перестала нравится эта фирма. Уж сильно от нее выпадают волосы. Перед тем, как ко мне подошли, я успела обойти все стеллажи, пытаясь самостоятельно понять, что сейчас есть на рынке. Вернувшись к стенду с CD, так как помнила, что в этом бренде есть линейка "против выпадения волос", ко мне подошла девушка, сообщив, что на какую то там косметику есть скидка, не предложив мне помощи в выборе. Так как я уже успела почитать состав двух одинаковых шампуней у CD, но разных по цвету бутыльков, я попросила объяснить мне, в чем разница? Одним я пользовалась, а второй видимо новый.. На что она мне сказала: вы знаете, я даже не знаю, я не пользовалась этой косметикой. Потом долго крутила бутыльки в руках, я уже выбирала в этот момент другую косметику. Позже от нее прозвучал вердикт: состав вроде одинаковый. Я не знаю в чем разница... когда консультант тебе говорит: Я не знаю, у меня шок, слов нет просто.... Я сама менеджер, и можно все что угодно придумать в ответ, но только не отвечать клиенту, что ты не знаешь! Я взяла в очередной раз то, чем пользовалась и пошла на кассу. Такое отношение консультантов в этом магазине не впервые. Они не знают продукцию и они не заинтересованы продавать. А в этот день я готова была потратить любую сумму, на комплекс лечения или восстановления, что бы только уберечь волосы от выпадения. Две звезды только вежливой девушке на кассе. Разочарование. Я буду искать другой магазин.