Ideyatort
Moscow • Showroom
Save
January 2020
Впервые встретилась с таким равнодушием к клиентам. Два раза делала заказы в этом магазине. И крайне недовольна, да что там, я негодую, потому что мне испортили задуманные планы + время. 1 раз делала заказ за неделю до Нового года. Ждала обработку два дня... Что за издевательство? В итоге, мне звонят и сообщают, что половины товара нет в наличии. На вопрос: почему тогда это все указано на сайте? Ответа не было, девушка лишь ухмыльнулась. Уже мнение подпортилось... Второй раз пришлось снова там заказать, нужны были крем-сыр и сливки (я приверженец продуктов без растительных жиров, кондитерских жиров и пальмовых масел, поэтому такие продукты сложно найти). В итоге, мне позвонили через 3 дня после заказа. Снова нет в наличии половины товаров... (помимо молочной продукции, заказывала многое другое). Так уж и быть, договорилась с девушкой, что приеду после выходных (понедельник\вторник. Звонок был в пятницу). Приезжаю во вторник... и начинается просто клоунада. 1- передо мной стоит клиент, ее оформляли около 40 минут. Скапливается очередь, все негодуют. 2- называю номер заказа и что я слышу? "А вы можете собрать сами свой заказ?". Что, простите? Я для чего создавала вообще этот заказ? Наверное, для того, чтобы я пришла и просто забрала его! По итогу, крем-сыр и сливки, за которыми я и ехала, в основном - РАЗОБРАЛИ! Все, что я слышала, это: "А Вам звонили, да?", "Я ничего не знаю, я первый день работаю.", "Ну у меня первый день, претензии не ко мне." Дорогие мои сотрудники, если заказ уже СФОРМИРОВАН, то вы должны его ОТДАТЬ, а не раздавать покупателям товары, которые уже ЗАБРОНИРОВАНЫ. И когда ставите новых "работничков", которые то и дело, что звонят по телефону и спрашивают, что им делать, передавая трубку клиенту с просьбой "сами поговорите", то приставляйте к этим "работникам" сотрудника с опытом, чтобы такого ужаса не было! У меня просто слов нет. Категорически не рекомендую связываться с этим магазином.