subscriber

subscriptions

22.2K

views

July 2024

Забавно устроены отзывы - сначала вал плохих с частотой "не каждый день", потом вал хороших по несколько раз в день... К чему-бы это... Отзывы раньше не читал, теперь грущу... Но в целом мне, пожалуй, даже повезло по сравнению со многими. Заказывал букеты 3 раза за последние два года. Первый раз был самым удачным. Второй раз привезли брошенным на заднее сиденье машины - понятно что ягоды скатились, местами подмялось. Оправдались "ну вы понимаете, с курьерами плохо - не мы такие, жизнь такая, просим понять и простить". Понял, простил - сам к логистике близок. На выходных был третий раз - эпик фейл. Вопросы с логистикой и контролем доставки не решены, плюс жара. Ну, вы понимаете... Сверху всё было нормально, поэтому букет принял. На следующий день покупатель начал употреблять по назначению - подпорчен заметно. Описал проблему, еще даже не обозначив претензию а просто по факту "вот так есть", на что оперативно ответили "вы сами виноваты". Ну такое... Из длинного голосового сообщения следовало понятное "мы не можем нести ответственность" и "глупо предъявлять претензии". Ну да - действительно глупо. У меня на руках ни чеков, ничего - всё платил переводами. Роспотребнадзор тут ничего не сделает - нет чека, нет покупки... Но может хоть налоговая заинтересуется. Пора закрывать этот балаган. Одно дело потерять 6-7тыс. рублей и совсем другое - подставиться перед значимым для тебя человеком. В целом резюмируя - сама идея продукта хорошая и возможно даже сырье на уровне. Но общее управление проектом и логистика в частности ниже плинтуса. Хотя маркетологи похоже свою зарплату отбивают - иметь общую оценку 4,8 при таком количестве лажи - дорогого стоит. PS Троечку поставил по сумме трех заказов. Надо отметить что все три в конечном итоге доехали и первый опыт был вполне удачным. Справедливость - наше всё... А общую оценку всё равно специалисты приведут к заданному показателю.

Borodach

Moscow • Barber shop

January 2023

Мне норм - рядом с домом, обычно есть свободные окна даже если вдруг не записался... А вот средства по уходу за бородой почему-то не вдохновили... Хотя в общем я их и не использую :)