Shokoladnitsa
Moscow • Cafe
Save
March 2024
Не рекомендую. Заказали суп том ям с морепродуктами, в итоге принесли бульон без морепродуктов… После того, как мы сообщили о недоразумении, официант нам сказали, что сейчас всё уточнит, после чего удалились с концами… Когда я уже САМ подошел к официанту и спросил о том, как они планируют решать сложившуюся проблему, мне сказали, что морепродукты закончились, поэтому они принесли просто бульон… На основе вышеизложенного, делаю вывод, что банальное уважение к клиентам у персонала абсолютно отсутствует! Во-первых, потому что, нам принесли не качественный товар, без главного элемента, видимо решив, что мы просто стерпим. Во-вторых, после того, как мы сообщили о проблеме, игнорировали и ждали, пока мы сами подойдем и начнем разбираться, видимо в надежде на то, что мы махнем рукой на подобное хамство. По итогу, в качестве извинений нам пообещали принести десерт в подарок, естественно, его сделали только после очередного напоминания. Если смотреть глубже, подобное поведение со стороны персонала, можно охарактеризовать, как намеренное игнорирование, с целью поставит клиентов в неловкое положение, для того, чтобы не решать сложившуюся проблему.