Freya
Moscow • Cafe
Save
February 2025
Красиво, птички поют, много цветов... НО! Ужас, а не организация! Бронировали столик для детского дня рождения, сделали предзаказ, в итоге приходим за полчаса до начала времени брони, и выясняется, что наша бронь и наш предзаказ просто потеряны! И что на этот день мы уже четвёртые с такой историей (на минуточку, это было в 13:30, то есть день только начался). Места нам нет, у нас скоро придут гости, мы судорожно начинаем обзванивать ближайшие кафешки в поисках места на 12 человек.... Параллельно высказываю свои претензии администратору, в итоге нам сказали, что они договорились с Нелогикой (квесты), которые находятся в том же доме на цокольном этаже, что детей сможем посадить там, и еду нам туда принесут. Я спускаюсь в Нелогику, подхожу к администратору - она вообще не в курсе... Опять звоню во Фрею, в итоге по МОЕМУ телефону они договаривались с администратором Нелогики. Нас проводили в лофт, но предупредили, что у нас лофт забронирован, и у нас максимум полчаса. Принесли нам туда еду, обслуживания конечно уже никакого не было, мы сами с мужем были за официантов.... Нам за неудобства пообещали скидку 10%, что и так смешно за такой трэш, но скидку с итоге сделали 3%, потому что "так программа посчитала, будем разбираться с айтишниками"... В общем, у меня полный шок. Детей конечно слава богу накормили, но
Teriberka Arctic
Murmansk • Travel agency
Save
October 2024
Была на туре Жемчужина Севера, с тремя детьми (14,7,6 лет). Всё прошло великолепно. Супер и гиды, и организация. Нам всем всё очень понравилось, передаём огромный привет водителю Алексею, гидам Никите и Павлу, а также всей команде!!!