Долгое время не начинал пользоваться. Наблюдал за приятелем, который уже был в этом сервисе. В итоге зарегался, по быстрому настроил и начал пользоваться. В сервисе есть многое, настройка в 97% интуитивно понятная, функционал большой, есть все, что возможно. То, чего нет, но нужно - допиливается по ходу. Например, пара моих предложений в последствии были реализованы в сервисе. Это добавляет бонусов к работе с клиентами. За время работы минусов не встречал.