Девушка с хвостиком видимо не слышала про качество обслуживания. Складывается впечатление, что я делаю человеку одолжение, покупая товар. Никогда не здоровается, пробивает товар с полным покерфейсом, хамит. Пока вы не смените персонал, точка так и будет отпугивать людей :)