Александра Дьякова
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.3K
views
Babysmile Photography
Perm • Photography
Save
Это тот случай, когда хочется сказать «спасибо», но не за что.
2 месяца нервотрепки, афигивания и зря потраченных денег.
Для начала дам совет всем, кто решит прочитать этот отзыв. Если у вас есть знакомый хороший фотограф не поленитесь и прям трясите всех, чтобы выяснить можно ли со своим. Мы упустили этот момент, потому что нас все знакомые настроили, что могут в определенные комнаты не пустить и мы потеряем милые кадры, как мама собирает ребенка (спойлер - их не будет, хотя можно было устроить). Плюс, подруги, выписывавшиеся из других роддомов говорили, что электронные фото можно купить отдельно всегда (здесь либо все, либо ничего - официальный ответ).
Итак, теперь по делу.
Тайминг.
Тайминг сего мероприятия занял 10 минут. 7 минут, если верить настенным часам, которые очень удачно висели позади нас и еще минуты 3 фотосессия ребенка и поздравления.
Как сказали в руководстве “Baby smile”- регламент больницы. Никто данную информацию подтвердить не смог, но мы после фотосъемки спокойно находились в помещении еще около часа, тк мне нужно было в местный ЗАГС и я хотела несколько фото сразу, чтобы не ждать обозначенный месяц от проф.фотографа. За все время к нам никто не подошел и даже не появился. Наверное, потому что мы были на выписке последними. Так, конечно, ограничение по времени в комнате всего час. Опять же, не 10 минут.
Сама фотограф не давала никаких ответов ни по стоимости, ни по наполнению, лишь что-то размытое, неуверенное и «вам через месяц позвонят».
Наполнение.
Это отдельный вид «искусства»… Что вы получаете в максимальном наборе:
1) 67 фото-исходников. 19 из которых это ребенок с одного и того же ракурса и с чужими руками в кадре (9 штук). Не понимаю почему нельзя было хотя бы на пару кадров позвать меня, чтобы вышли милые фото сборов. Но увы.. видимо, на такое было жалко тратить время, а руки левого человека /которого вообще видишь первый и последний раз в жизни/ лицезреть на почти половине фото - нормально.
2) Распечатанные фото. Изначально просто говорят, что будут, количество умалчивается. Не обольщайтесь, будет 3 штуки, которые выберет организация. У вас нет права на выбор.
3) Календарь. Якобы подарок от студии. Маленький, на память сойдет. Опять же, выбор не за вами.
4) Фотоальбом. С вами его согласовывать не будут /как и все/ даже не рассчитывайте. Просто позвонят и скажут, что привезут завтра. Кстати, спойлер, о цене, если вы не спросите, тоже узнаете только при встрече.
В самом альбоме 6 фото ребенка подряд. Ничего не имею против, но почему нельзя хотя бы в разные места поместить? Смотрится как одна фотка, потому что с одного ракурса. Спасибо, что хоть только ребенок без чужих рук вместе с ним.
5) видео. Видео милое, ничего плохого не скажу. Слишком затянутое вступление, но его можно обрезать. Лучше бы давали и исходники, конечно, чтобы человек мог сам подредактировать и наложить ту музыку, которую хочет. Но в общем и целом плохого сказать не могу. Редактируется, если нужно, в самом простом редакторе.
Цена.
Для меня полный комплект - 12900, без видео - 10900. Почему для меня? Потому что без согласования со мной решили сделать мне «ВИП-съемку». В чем отличие от обычной? Альбом чуть больше (фотографий на 6 вроде, но врать не буду, не считала). Всё, все различия заканчиваются.
Кстати, о том, что это была ВИП-съемка я узнала случайно и тоже через месяц. Повезло, что подруга рожала и выписывалась из этого же роддома на несколько недель раньше и расценки ей, соответственно, сообщили по готовности альбома раньше.
Решение ситуации.
Общение с фотостудией ни к чему не привели. Мне сказали, что имеют полное право ничего не говорить пока не приедут ко мне домой и не покажут что сделали. Другой вопрос, что у меня месячный ребенок и посторонние в доме такое себе удовольствие, но опустим это. Хотя можно сообщать заранее, можно предложить разные варианты наполнения (не только с видео и без), можно согласовывать свою работу, можно показывать фото с водным знаком, чтобы человек мог принять взвешенное решение без давления. И главное! Сообщать о ВИП(!) съемке сразу должны, т.к это не конечный результат, а выбор человека какую он хочет получить услугу. А так «купите кота в мешке» да еще и, пожалуйста, заплатите в полтора раза больше непонятно за что. Я, кстати, по итогу купила, посмотрела, порасстраивалась, но не за 13000 и на том спасибо.
Тк фотостудия на диалог не шла, предлагая мне странные решения «выкупить все электронное по цене 7900» (исходники, ретушь, видео, макеты) при этом не озвучивая что будет с печатными версиями (уже узнала, почитав комментарии, что утилизируют), пришлось писать руководству роддома с просьбой выступить нейтральной стороной. Спасибо им, что быстро разобрались в ситуации и помогли ее решить.
Вывод.
Все сказано выше.
Хочу дополнительно отметить, что никто не приложил прайс-лист (на сайте написано звоните и все вам рассчитают), чтобы подтвердить свои слова о разнице в стоимости по ОМС и по контракту (иначе я не понимаю как выбирается какая съемка будет). Лишь сослались на возможность не сообщать заранее и самостоятельно устанавливать цены на услуги. Не спорю, можете. Но тогда должен быть прайс у фотографа, в котором все расписано подробно за что платятся деньги. А так, уж извините, выглядит, как цифры из головы. Эти заплатили за роды, значит, и нам больше заплатят; у этих денег нет, значит, им подешевле.
Хотелось бы еще раз обратить внимание, что стоит с заказчиком согласовывать ВСЕ этапы. Начиная от съемки, заканчивая печатной продукцией и ее наполнением.
Рожала в Наро-Фоминске.
2 звезды только за то, что все таки были фото, которые мне понравились, немного, но были и видео мне тоже понравилось.
И только дописав отзыв я поняла одну вещь. У всех, кто присутствовал на выписке есть фото где они с ребенком, а у меня ни одной, только когда я с кем-то…
И еще один риторический вопрос, который останется без ответа. Меня всегда интересовало, почему руководители всегда говорят, что им важно каждое мнение, каждый комментарий, но работы над ошибками как не было, так и нет… наверное, просто зачем менять что-то, это же силы и время, лучше сделать альбом и потратить еще и деньги, чтобы потом его утилизировать.
Naro-Fominsk Perinatal Center
Naro-Fominsk • Medical laboratory
Save
Очень хотелось поставить 3, если не 2, но акушер-гинеколог Попов А.А, медсестры и врачи в до и после родовых отделениях не позволяют моей совести сделать этого.
Но сначала о минусах.
1. Главный и самый большой минус, что для заведующего отделением заключение офтальмологов из клиники имени Федорова - пустой звук. Заставил проходить обследование повторно, после чего мое кесарево резко стало под вопросом. Хотя в заключении из Федоровки черным по белому было написано, что при ЕР риск отслоения сетчатки слишком большой, плюс находится в не очень хорошем месте.
2. Умралиева Майя врач в дородовом отделении, которая сутки доводила до слез.
Наше знакомство началось с того, что она на все бумаги посмотрела и сказала, что КС не факт, что будет. Может, мы изберем другой метод родов. Правильно, это хорошая мысль сказать девушке на 39 неделе, что лучше пусть она ослепнет, чем сделать КС.
Так же она подставляет медсестер, которые приносят таблетки. На вопрос от чего и зачем - врач назначил, вы примите, а потом она объяснит. Я перед применением любых таблеток читаю все инструкции, а тут нате, примите, а потом узнаете. При этом связи и интернета нет, чтобы погуглить.
Кроме того, на весь коридор начала рассказывать о моих заболеваниях, связанных с назначением этих таблеток. А я хотела делиться информацией о своем диагнозе с другими беременными? Вроде нет. Тогда зачем это нужно было делать на публике и почему нельзя было позвать в сторонку или в кабинет?
Как по мне, некорректно высказывать свое «фи» на выбор пациентом врача и ставить под сомнение его решения. Мне кажется это максимально непрофессионально.
Была еще пара моментов, но уже и этого хватит, чтобы понять в каком стрессе я находилась, хотя нервничать беременным вроде как нельзя…
3. Заключенный контракт не означает, что возникающие проблемы будут решать специалисты платного отдела или подсказывать к кому можно обратиться за решением возникающих вопросов.
Т.к. в беременность мои коммуникативные навыки сошли на нет, я не желала общаться с кем-либо. А мои слезы выдерживать уже не мог никто из близких и, естественно, они позвонили в платный отдел. Было несколько проблем: В нашей палате (единственной) не было душа и туалета. Как решить проблему? Я бы перевела в другую палату или предложила платную. Логично? Конечно. Решение проблемы от роддома - договориться с девочками из палаты напротив. Супер идея, но мне не подошла опять же из нежелания с кем-либо общаться. Либо, конечно, можно было ходить в служебное помещение, где нет бумаги и все дородовое ходит туда относить и брать банки для анализов, а дверь не закрывается.
Сменить врача - нельзя. Уже было понятно, что мы с Умралиевой нормально общаться не сможем, но увы. (На следующий день на обходе все же пришла другая врач. Не знаю кому сказать спасибо, но прям от души)
4. Психолог. Будем честными, она старалась. Но к концу вечера, когда она ляпнула, что моим родным лезь не надо, и «им-то там виднее, конечно» и что из-за пустяков расстраиваюсь, я еле сдержалась, чтобы не нагрубить ей. Если бы я родных не остановила, то они бы уже через час были на месте и окунулись бы в ситуацию, пообщавшись со всеми причастными.
5. Еда. Невкусно. Даже просто тертая морковь, которую я люблю.
6. Заведующий(ая). Благо, я с ним не столкнулась и даже не знаю как выглядит и какого пола. Это просто наблюдение. Когда после осмотра девочки выходят со слезами на глазах - пугает. Когда оспариваются документы из других государственных клиник - страшно. Когда после осмотра девочка говорит, что у нее кровь - страшно. Когда девушку, у которой не удалась стимуляция ЕР и она 2 с лишним дня в муках, когда на КТГ пульс ребенка от 120 подскакивает до 180, и она уже сама просит КС, а ей не разрешают и приходится вызывать мужа, чтобы тот ее увез из роддома - просто паника. Я лежала в паталогии и мне было страшно столкнуться с заведующим отделения, потому что я не знала чем для меня обернется эта встреча.
7. Интернета нет, связи телефонной практически нет. Нужно быть в определенном месте, чтобы ее поймать.
8. оформление при поступлении. Долго (больше 3х часов) и непонятно. Никто ничего не объясняет.
9. Фотосессия при выписке. Добиться ответа о стоимости до самой фотосессии невозможно. 11000 за 10 минут съемки, 67 фотографий + альбом. Фотографии в альбом не согласовываются. Выкупить фотографии только в электронном виде - нельзя.
Договора на съемку нет, цены при выписке на фотосессию разные, у нас была, как оказалось спустя месяц, ВИП съемка. И, соответственно, ценник выше.
Для любых действий требуется договор, особенно, для ВИП съемки, а по итогу получилась обдираловка и навязывание ненужных услуг. Полная несогласованность действий и крайне неприятная ситуация, которая выявилась спустя месяц.
И к плюсам.
Несмотря на то, что минусов просто гора и маленькая тележка, я поставила этому центру хорошую оценку. Все потому, что все медсестры - просто прекрасные женщины. Я еще никогда не видела такого отношения от персонала. Просто хочется девочкам поклониться и расцеловать. Заботливые, отзывчивые, понимающие. Все расскажут, объяснят, помогут и сделают все, что в их силах. Подбадривают и дарят хорошее настроение. Спасибо им, что после выписки я умела делать почти всё. Все уколы делают очень аккуратно, стараясь не сделать больно. Я не знаю как такой коллектив собрался в одном месте, но это люди искренне любящие своих пациентов и свою работу.
Врач Новикова из дородового отделения - спокойная девушка, которая ответит на все вопросы. Объяснит все плюсы и минусы и не будет торопить с решением
Анастазиолог (мужчина, к сожалению, не запомнила имени), который чуть ли не час объяснял о том как будет проходить анастезия при операции и развеял все страхи.
Врачи в послеродовом, которые и за психическое здоровье, и за помощь, и за все, что только можно. Которые не пытаются навязать свое мнение, а помогают и дают советы. Приятно, что не бросают с проблемой наедине.
И, наконец, Попов Александр Александрович и вся его команда на операции.
Великолепный специалист. Всегда в ровном, спокойном настроении, настроит на позитив.
Его шов узнали почти все врачи, которые осматривали. Шов аккуратный, незаметный, не требующий ничего кроме ухода
Да и в принципе, когда на 3 день ты не чувствуешь, что была операция - это мастерство. А когда через неделю можешь уже бегать - высший пилотаж. Даже задумалась о втором ребенке, но только если оперировать будет он.
Успокаивал меня, когда я рыдала после «прекрасного» врача Умралиевой, но при этом ничего плохого не говоря ни о ком, лишь поддерживая и говоря, что все будет хорошо и не нужно переживать. Думаю, даже если бы все пошло не по плану, то все равно было бы идеально.
И все эти плюсы лично для меня перевешивают минусы. Наверное, для кого-то может стать это все критичным, но я бы рекомендовала этот роддом своим знакомым
