Дарья Г.
6
1
subscriber
0
subscriptions
138.6K
views
Bohema
Saint Petersburg • Hotel
Save
Останавливались на несколько дней, отличный отель, нам все понравилось.
Есть наборы для чистки зубов, шампунь, кондиционер и гель для душа, халаты. Шумоизоляция хорошая, есть кондиционер. Завтрак с хорошим выбором. Все супер 💯
One Price Coffee
Moscow • Coffee shop
Save
Отличное заведение
Спасибо за кофе)
Сколько раз заходила, всегда все отлично
Tochka cveta
Moscow • Photo shop
Save
Отличное место для проявки пленки!
Мне его посоветовали и я и не искала другие. Удобное местоположение, рядом метро и есть парковка.
Сотрудники знают свое дело, сориентировали по работе, срокам и стоимости, ответили на все возникшие вопросы. Был фотоаппарат очень старый механический, я не понимала как с ним работать и сотрудник все рассказал (отдельное огромнейшее спасибо)
Фото выслали быстрее, чем рассчитывала, качество суперское, спасибо большое, приду ещё обязательно!)
Runway Beauty
Moscow • Nail salon
Save
Вводят клиентов в заблуждение.
23 декабря мне захотелось сделать маникюр к Новому году, как и всем девочкам и я начала поиск салонов по близости. Маникюр в салоне я не делала давно, но прекрасно понимаю ценовую политику данной услуги и сколько она должна стоить в обычном салоне. Посмотрела несколько вариантов, изучила цены на сайтах и по итогу записалась (к сожалению) в Runway по номеру телефона. Администратор был вежлив, ответил на мои вопросы, записал и все. У меня была услуга наращивания с покрытием в 1 тон (без дизайна или других супер пожеланий).
26 декабря приехала чуть заранее, подошла к администратору, меня проводили к столу и сказали ожидать мастера. К мастеру 0 претензий, ее работа выполнена нормально. После окончания маникюра подхожу к стойке администратора для оплаты и мне озвучивают " С вас 10 200 рублей".
Я в ступоре, потому что изначально изучала цены на сайте и наращивание стоит 4200р. у ведущего мастера (он дороже). Во всех нормальных салонах в услугу наращивания уже входит и маникюр и покрытие, потому что наращивание без этого не имеет смысла. А тут мне насчитали все отдельно ещё и посчитали экстра длину (6500р.). Какая это экстра длина, вы что издеваетесь?!
Я бы поняла такую цену если бы это был салон премиум класса, но он таковым не является. Обычный салон, мебель уже уставшая по виду как несколько лет, не уютно, грязно, чай кофе предлагают и во всех остальных салонах, ничего особенного.
Администратор салона ОБЯЗАН озвучить стоимость услуги до ее оказания и лучше это делать при оформлении записи. Я достаточно четко сказала что мне требуется, администратор мог задать дополнительные вопросы для выявления потребностей клиента и озвучить точную стоимость, чего не было. Хорошо, при записи по телефону стоимость была не озвучена, но это надо было сделать в салоне до того как я села за стол к мастеру.
Я не обязана, но видимо теперь буду, уточнять стоимость услуги, с которой ознакомилась. За 25 лет моей жизни такой ситуации не было ни разу. Я в целом не конфликтный человек, сама работаю с клиентами и понимаю как это тяжело, люди бывают разные.
В итоге после нашего диалога с администратором мне было сказано, что такая ценовая политика "математических задач" или "собери сам" во всех салонах И Я САМА пропустила момент и это моя ошибка. Класс, обвинять клиента ещё и который на данный момент в потерянном состоянии самое лучшее решение.
В итоге я оплатила за услугу наращивания с однотонным покрытием 7900р. (посчитали стоимость без экстра длины) и все ещё считаю, что это абсолютно неадекватная цена для обычного салона и ушла со слезами на глазах.
Больше туда ни ногой и никому не советую, надеюсь хоть покрытие через неделю не отвалится, как у некоторых клиентах в других отзывах.
Управление салона, обратите внимание на работу администраторов, помимо предложения клиентам чая/кофе они должны выполнять корректную запись и консультацию, которая устанавливается законом о защите прав потребителя и уметь выходить из конфликтных ситуаций без обвинения клиента.
А ещё лучше скорректировать прайс с реальными ценами на услуги, не разбитыми по всему прайсу, сделать комбо как во всех НОРМАЛЬНЫХ салонах, чтобы у клиентов не возникало вопросов, я уверена, что я не первая (судя по отзывам, жаль не прочитала ранее) и не последняя.
Monti
Vladimir • Pizzeria
Save
Очень уютное заведение
Во Владимире первый раз и зашли пообедать в ближайшее место и не прогадали
Вкусно и сытно
Открытые кухня и бар - интересное классное решение
Black Cat
Moscow • Sex shop
Save
Спасибо большое за прекрасную работу менеджера!
Пришла с конкретным запросом на лубрикант, мне предложили несколько вариантов и объяснили почему именно они подходят под мой запрос (прошлись по составу).
Здесь 100% разбираются в товаре, который продают и топят за безопасность в делах 18+
Советую, сама ещё вернусь обязательно!
EpilMagic
Krasnogorsk • Sugaring
Save
Отходила в данной студии уже 3 сеанса лазерной эпиляции ног
Эффект супер, волосы стали расти намного реже и меньше
Буду проходить дальше полный курс)
Очень удобно, что открылись рядом со станцией
Napolnaya Yarmarka
Mytischi • Linoleum
Save
Купила здесь линолеум. Единственный магазин, где на самом деле можно было выбрать по моим критериям. Девушка предложила мне и из наличия, и заказные материалы мне показала. Приветливое отношение очень импонировало, да и линолеум мне мой понравился. Тут же при мне всё оформили, отмерили и в этот же день доставили. Я довольна – и выбор есть, и всё день в день.
Punctum Lukis
derevnya Isakovo • Beauty salon
Save
Хороший салон, приятный и отзывчивый персонал
Большое спасибо мастеру Александре за уход за моими волосами
Волосы были сухие и ломкие, ни одна маска не справлялась на должном уровне, а после процедуры ботокса для волос они наконец-то стали гладкими и послушными
Обязательно приду ещё!
