(Дисклеймер: речь ниже про салон Haval на 47 км МКАД).
Клиентоориентированность. Может, мне просто везёт, но за 4 с лишним года только положительные впечатления. Всё адекватно, всё по делу. "Цифровизация" на высоком уровне, приложение и сайт понятны и свои функции (по крайне мере, в части сервиса - запись, сдача, приём, оплата и тп) выполняют просто, ясно и удобно.
Из минусов - проблема большой компании: для мелкого ремонта может понадобиться время - дождаться "окна" на запись. Ну да, недёшево, хотя всё относительно, и если разобраться - для официалов вряд ли меньше получится. Пока плюсы явно перевешивают))
Был строго по записи к специалисту (УЗИ), коротко: пришёл - сделал - ушёл. Свежий ремонт, всё, с чем столкнулся, работает, даже гардеробщица приветливая)) Прогресс налицо (по сравнению с доковидным временем)