Wildberries
March 2025 •
1
Крайне невежливые сотрудники, но если быть точнее, то речь об одном конкретном, в лице господина по имени Гарик, который мало того, что не умеет уважительно общаться с людьми, так еще и откровенно хамит. На просьбу сообщить свои имя, фамилию идет в отказ. Считает, что у людей есть хобби, приезжать в пункты выдачи, пачкать там вещи, которые они заказали и сдавать обратно. Сильно внедряясь в детали ситуации...жена приехала в пункт забрать/померить вещи, как обычно, что-то подошло, соответственно забрала домой, что-то нет, хотела сдать обратно. Гарик принять вещь обратно отказался, так как по его мнению ее надели, испачкали и решили сдать обратно, так и развлекаемся. Знать не знаю, есть регламентирующие эти нюансы правила и так далее, но сотрудник пожалуй (тем более при отказе) должен их знать и уметь аргументировать свою позицию, не говоря об изначальных нормах этикета и уважения к людям, которые совсем не прослеживались. Навыки коммуникации в целом также на довольно низком уровне, работать и общаться с клиентами с агрессией довольно спорный подход. Итог: классно, что недалеко от дома открылся пункт выдачи, но очень не классно, что при этом там работают некомпетентные сотрудники, в лице конкретного человека, отпугивающие клиентов и несоответствующие стандартам крупнейшего маркетплейса.