Love Republic
Moscow • Clothing store
Save
March 2025
Хамское общение РУКОВОДИТЕЛЯ. 07.03.2025 приехала целенаправленно за последним платьем в размере 40 в этот магазин. Предварительно убедившись, что оно есть в наличии в данном торговом центре. Подхожу на кассу, чтобы мне его принесли со склада, предварительно убедившись, что оно не висит в зале. Тут мне сразу с диким гонором и агрессией начинает утверждать, что платье уже забронировали. Я пытаюсь уточнить, как так вышло, что платье забронировали, а оно числиться у вас на сайте, на что получаю ответ, что она не успела убрать его наличие с сайта 😅звучит смешно. Люди едут за ним, потому что оно числится и «я не успела убрать» не аргумент для клиентов. Я ее прошу показать мне в приложении, как бронировать определеную вещь, чтобы не попасть в следующий раз в просак, на что она мне отвечает «ОТКУДА Я ЗНАЮ». И тут я встала в ступор. Я попросила позвать руководителя, на что она мне ответила, что она им и является. Тут я вообще выпала. Ты работаешь РУКОВОДИТЕЛЕМ в магазине и не знаешь, как работает твое приложение? Шок. Сама работаю в сфере обслуживания и нас строго учили клиентам никогда не говорить фразы «нет» и «не знаю», это котегорически запрещено, так как клиент должен чувствовать, что ему пытаются помочь, а не скорее от него избавиться , да еще и что-то выкинуть в грубой форме в ответ, а в процессе нашего общения я только и слышала «платье я вам не отдам», «идите в другой магазин», «вам что непонятно?» и тд и тп. Ну без проблем, не научили правильно общаться с клиентами-бывает. Между делом рядом с ней стоит стажерка или просто молодая девочка консультант и она общается со мной намного лучше, чем ее руководитель. Кстати, я спросила имя данного «руководителя», которое она мне не хотела говорить, что уже заставляет задуматься , правда? После просьбы в количестве 3х раз она представилась Олесей. Если вдруг это читают более вышестоящие люди в данной сети, подскажите , пожалуйста , правдиво ли она назвала свое имя) а если нет, то задумайтесь , действительно ли у вас работают компетентные специалисты на высоких должностях, а я в свою очередь, как девушка, данной Олесе советую сменить место работы, так как она его ненавидит, клиентам это сильно чувствуется. Так и появляются несчастливые женщины, озлобленные на весь мир и несущие негатив. Магазин Love Republic тц Атриум 12:00-12:30 К вам заходить больше не хочется.
БарБариста
Moscow • Cafe
Save
December 2021
Отличное заведение ! Находится рядом с нашим домом, ходим почти каждое утро! Вкусный кофе и круассаны, большое спасибо!