subscribers

subscriptions

42.5K

views

October 2024

Вчера пришла с ребенком из другого района, сдать уже оформленный и оплаченный заказ, просто нужно было по штрихкоду отсканировать и распечатать бцмажку, все, захожу, там приехал курьер яндекс, и молодая девушка, достаточно вежливая , принимала коробки, я ее очень попросила войти в положение , оформить сразу, чтобы не ждать курьера , пока разгрузится, т к я с капризным ребенком и не было лишнего времени, девушка сказала что-то придумаем , но вдруг, вылетает вторая женщина и начинает грубым тоном почти орать что у них курьер в приоритете, что мол идите погуляйте на площадку и мы ничего для вас не сделаем пока у нас прием товаров, и тд вопрос в сотрудниках, кого набираете, абсолютно не тактичных и не клиенториентированных людей, даже вопрос 15 минут стоял бы не так остро , если бы спокойно , нормальным тоном мне объяснили, извинились и попросили подождать или отнести в другой пвз. ставлю плохую оценку и надеюсь вы как минимум проведете дисциплинарную беседу с сотрудниками

Ma And Mi

Moscow • Nail salon

May 2024

Из-за того, что это потоковое место и администраторы рецепшн либо не справляются, либо не хотят работать, либо улыбаются не всем я в зале ожидания сидела 15 мин, мне никто не предложил ни чай , ни кофе, ни воды, ничего, проводили и посадили за сломанное кресло на педикюр, при двух других свободных!я час сидела в неудобном положении, к мастерам вопросов нет , быстро, бережно, вежливо, аккуратно, но из-за того что не было уюта,и клиентоориентированности, больше не запишусь в остальном все очень стильно лаконично чисто, тут можно поставить хорошую оценку а еще я записываюсь заранее всегда, и мне удобно делать все в 4 руки , так вот меня предупредили что не получится уже вечером перед записью, хотя получается время записи ман и пед было одинаковое, ну т никакого интереса и предложений, уровень не топ, а жаль , район любимый , хотелось бы наоборот выйти с позитивом

Apartments Gorki Gorod 540

Esto-Sadok Village • Hotel

July 2022

Хочу оставить реальный отзыв о проживании , на официальном сайте отслеживают и чистят видимо комментарии , я напишу во все возможные паблики Заранее предупреждаю , обычно я никогда не оставляю плохие отзывы , в основном всегда нахожу плюсы , но когда-то должен быть первый раз;) Жили мы с 20.06-22.07 в апартаментах 540,в номере 70402 4 подъезде 2 этаж из плюсов- есть парковка, наземная на которой есть всегда места , подземная только у одного корпуса( если я не ошибаюсь) , воздух и невероятно красивые виды Далее по минусам : отвратительный сервис, девочки на рецепшн не обучены толком , говорят все разную информацию, умеют только оставлять заявки , заявки с первого раза никто не выполняет , клиентоориентированность нулевая вообще, единственное, когда мы уже не выдержали и вызвали менеджера , менеджер хоть что-то смогла с улыбкой сделать и ответить на вопросы Номера полуубитые , присутствует запах, частично где-то что-то разваливается, вода ржавая, но терпимо , если не обращать внимания и чисто брать для того чтобы переночевать ( но извините стоимость не маленькая 5-6 тыс руб ночь , в гостинице к этому уборка каждый день , сервис и ещё и завтрак иногда) С уборкой проблема, при заселении сказали будет раз в 4 дня , по факту приходила раз в неделю, и то последние 3 раза с руганью с админами . Впечатления остались очень негативные , вернемся ли мы сюда- однозначно нет! даже несмотря на то что мы проживали длительно и сэкономили, но за 6000 в сутки наплевательское отношение, я бы даже сказала издевательство порой , очень прошу администрацию и тех кто отвечает за обучение всего персонала заняться этим вопросом , вопросом обучения и продвижения всех служб . Очень жаль что клиентский сервис никакой и полностью отсутствует, хотя визуально может показаться другое )))а на деле минус пара тысяч нервных клеток и ужасное настроение при выезде Скрасить может только природа и виды