Администратор просто неадекват.
Почему она до сих пор работает там,вероятно это мать хозяина))
Общаться с клиентами и со своими сотрудниками не умеет вообще.
Воспитания ноль.
Никому не советую туда ехать.
Чтоб проверить адекватность,предложите помыть авто не химией а например шампунем...веселый диалог вам обеспечен.