subscribers

subscriptions

3.2K

views

August 2024

Услугу не оказали. Не рекомендую пользоваться онлайн-записью, потому что никто не учитывает возможных нюансов, и даже столкнувшись с проблемой, персонал пообещал настроить программу записи, но прошло больше месяца и все как было, так и осталось. Моя история онлайн-записи: Записалась на самую короткую из предложенных стрижку (до плеч), мастера выбрала исходя из свободных дат, потому что мне очень сложно договориться и все утрясти, чтобы сходить постричься. Все работает корректно, о записи мне напомнили за день в ВК и в WhatsApp. В салон я пришла раньше, подождала, мастер посадила меня в кресло и торжественно объявила, что не работает с такой длиной волос. Понятно, что передо мной извинились 150 раз, перезаписали на другую дату, пообещали, что если появится окошко раньше - дадут знать. Но у меня от этого стрижка не появилась и все договоренности, чтобы у меня время на новое окно было, не перенеслись. Мне в самом деле написали, когда появилось окно у мастера раньше, но я посмотрела в программе онлайн-записи и увидела, что оно не единственное, но мне его не предложили. Я спросила почему, мне ответили, что на короткие стрижки программой отводится час, а мне нужно больше. То есть для мастера у меня волосы слишком короткие, а для отведённого времени слишком длинные? В общем, мне не удалось согласовать новое время и я так и не знаю стоит ли нервотрепка обслуживания в салоне. Прошло больше месяца, решила проверить как работает теперь онлайн-запись. И все осталось как было - на короткую стрижку вновь можно записаться к любому мастеру, хотя, когда я оставляла отзыв салону, мне ответили, что обязательно все перенастроят. Получается, что работникам салона проще много раз извиняться, не оказывая услуги, а не улучшать процесс записи. Очень жаль, ведь в салон красоты идут не только за стрижкой, но и за атмосферой, релаксом. А тут всем в общем все равно.