L10N
9
1
subscriber
1
subscription
272.5K
views
Хотелось хачапури лодочку, заказала. Просила яйцо запечь так, чтобы белок был не сырой. В итоге яйцо сыровато, начинки мало и на вкус она ну очень «эконом» вариант. Тесто обу гленное и толстое. Невкусно. Персонал средне дружелюбный. Не рекомендую.
Была здесь, понравилось, вернулась повторно, больше не приду. Время 11.02 дня, были планы позавтракать. Две официантки были заняты сворачиванием салфеток, со мной никто не поздоровался, фыркнули, сказали, что закрыты. Когда вежливо обратила внимание, что они работают с 11, то начали что-то мямлить и закатывать глаза. Ушла завтракать в другое место, раз тут клиентам не рады.
Отличное отделение, вежливые сотрудники, чисто.
Сыну 7 месяцев, заметила непонятную шишку в височной области головы. УЗИ в нашей поликлинике ясности не внесло - стала искать больницу, где сделать КТ и проконсультироваться с нейрохирургом. Обзвонила все основные детские больницы - и самое адекватное общение - и профессиональное, и очень теплое - было именно в Башляевской. Катерина из отдела ДМС услуг - чудесный человек и грамотный специалист - помогла нам со списком анализов и очень поддерживала, когда не с первого раза мы попали в нужные референсы. Спустя полтора месяца мы наконец смогли привести анализы в норму - и госпитализировались в отделение нейрохирургии. В первый же день познакомились с лечащим врачом, Эриком Тихоновичем Герасимовым, и с заведующим отделением, Сосланом Батразовичем Медоевым. Великолепные профессионалы, сразу вызвали доверие и расположили к себе и меня, и ребенка. Видно, что им не все равно. Диагноз предположили сразу при осмотре шишки - и на КТ он подтвердился - дермоидная киста. Замечательно то, что КТ получилось сделать без наркоза - ночью, когда ребенок сам уснул! Это настоящая магия! В других клиниках сомневаюсь, что это было бы реально. Через день Эрик Тихонович прооперировал сына, а спустя пару дней нас выписали домой. Теперь будем наблюдаться у хирурга по месту жительства. Хочу искренне поблагодарить всех, кто помог нам в этой непростой и очень стрессовой ситуации для нашей семьи - Катерину из отдела ДМС, лечащего врача Э.Т.Герасимова, заведующего отделением С.Б.Медоева, медсестер отделений нейрохирургии и офтальмологии (увы, не знаю имен и фамилий), специалистов, кто выполнял КТ (тоже не знаю, к сожалению, как вас зовут) и всех, кто участвовал в операции - медсестер Л.В.Темниковскую, Е.В.Галынину, анастезиолога Д.С.Романову. Спасибо за доброту и профессинализм! В отделении комфортно находиться, условия, чистота, качество питания - на высоком уровне. Поэтому и на поправку все идут достаточно быстро. Не относящийся к отделению минус - прием в травмпункте, через который мы госпитализировались - общая очередь для плановых и экстренных больных - вроде электронная, а нормально не работает. Сходится в одного врача (Е.А.Бойко), оттого видимо она нервная и недоброжелательная - кажется, что недолюбливает детей и их родителей. Как будто специально держала нас с грудным ребенком долго в коридоре, несмотря на талончик, обвинив, что мы поздно приехали (это не соответствует действительности) и требуя справки странным тоном. Надеюсь, и тут можно улучшить процесс, чтобы всем сторонам было комфортно. С уважением, мама Надежда и маленький пациент Саша Богданович.
Была единожды, на узи вен нижних конечностей. Ехать неблизко, здание достаточно ушатанное, врач, как мне показалось, уставший и ему не до эмпатии. К самому исследованию претензий нет, но в частной клинике у дома за меньшие деньги со мной дольше занимались и результат ничуть не хуже.
Сильные врачи - могу отметить узи у доктора Пятых и отбельные благодарности гемостазиологу Светлане Владимировне Акиньшиной. Спасибо за вашу заботу и профессионализм.
Отличная лаборатория гемостаза. Быстро и качественно делают анализы, грамотные врачи.
Очень вкусные и сытные ланчи, разнообразное меню, все свежеприготовленное. Также отличная выпечка - самуса, картошка, хворост, кекс. Приветливые официанты, быстрое обслуживание. С удовольствием посещаю.
Была до недавнего времени постоянным клиентом лаборатории, но больше нет желания возвращаться.
На днях на последних неделях беременности сдавала кровь, сумма заказа более чем на 18 тысяч. Результат нужен был срочно - от него зависело назначение лекарств и приём у врача.
Опыт резко отрицательный:
0. Лаборатория находится в доме без лифта, по лестнице нужно пройти более 2х этажей. В помещении удушливо душно. К этому я не была готова, по телефону / на сайте об этом тоже нет информации. Я накануне звонила записываться.
1. Результаты на почту приходят в неполном виде - тромбоэластограмма пришли только графики, один из них пустой. О том, что в личном кабинете может быть полный вид, узнала только по телефону, причём дозваниваться пришлось несколько раз, подключать моего лечащего врача, слушать кучу назойливой рекламы от робота и переключаться между «специалистами», кто толком ничего объяснить не может. Как кстати и про разновидности этого анализа - сотрудник при первичном звонке мог только несколько раз повторить, что они бывают разные и пытался неуклюже мне что-то прорекламировать. Ну не в курсе он / новичок - пусть переключает на врача консультанта, а не тянет кота за хвост.
2. В ходе одного из разговоров уже после сдачи анализа мельком выяснили, что анализ на д димер не могут выполнить по техническим причинам. На следующий день мне пытались дозвониться и «порадовать», что ещё два моих анализа постигла та же участь - причём звонивший делал это упорно во время другого параллельного звонка, который я прервать не могла. На автоответчик звонивший оставить сообщение не пожелал. Перезвоном невозможно понять, кто звонил и как с ним связаться (я пробовала безрезультатно), но мне в итоге написали мейл - и в нем не было добавочного телефона для связи и никто не отвечает на мои мейлы - сколько ещё из анализов невозможно сделать. Для меня это важно выяснить сразу, чтобы не ходить за возвратом денег по поводу каждого из анализов, которых в заказе много. Пересдавать анализы в данной лаборатории я точно не собираюсь, ибо нет никаких гарантий, что их не запорят снова, потратив кучу моего времени и сил, ещё и при таких конских ценах - скидок и промокодов, как например в Инвитро, тут нет, извинительных бонусов тоже не предлагается, а качество и сроки, как я убедилась, сильно плохи - в моем случае любое промедление / отсутствие результата очень опасно. И да, вангую, что за возвратом меня отправят ногами в то же отделение, где сдавала, а не решат вопрос удалённо, удобным для меня способом, учитывая все обстоятельства. Придётся снова преодолевать эту чудовищную лестницу, не приспособленную для таких клиентов, как я.
Номер заказа на случай, если руководству будет интересно проверить этот отзыв - 124331548. И да, вишенкой на торте - по телефону горячей линии жалобу нереально оставить - оператор не в состоянии разобраться, снова ходим по кругу, приходится долго висеть на линии - «у нас нет возможности делать исходящие звонки, поэтому ждите на линии, я вас с кем-нибудь соединю».
Была трижды с тех пор, как весной поменялся владелец, с перерывами в месяц-полтора. Обслуживали разные сотрудники.
Что стало лучше: обновили интерьер, дают чай бесплатно, стало больше смузи (раньше только манго были). Что хуже: теперь нет маленьких порций супа, только большие. Остальные минусы - в моем отзыве ниже.
Что с моими визитами в кафе:
1. Перепутали лапшу - вместо яичной принесли стеклянную. Не люблю ее, но скандалить не стала и съела. Съедобно.
2. Заказала суп с яйцом и яичной лапшой, попросила не класть специи, чтобы был не острый. Полностью несъедобный - лапша как доширак, бульон из ядреных специй, покруче том яма.
3. Заказала фо га с курицей и смузи из авокадо без сгущенки. Оплатила. Через несколько минут принесли смузи из маракуйи, на просьбу заменить принесли из манго и утверждали, что это авокадо. Спорить надоело, выпила, явно чувствуя вкус сгущенки. Курица, сказали, что закончилась - предложили фо бо с говядиной, я согласилась, так как очень хотелось есть. Не самый лучший фо бо, раньше бульон был интереснее.
Итого из трёх визитов делаю вывод, что клиентов понимают плохо - я пыталась и на русском, и на английском объяснить, но количество косяков зашкаливает.
Может остальным везёт больше моего, раз столько отзывов на 5. Лично я больше не приду - вкуснее у вьетнамцев на Бутырском рынке (и это плюс-минус этот же район), а самый топ - в ТЦ Ханой на МКАДе, точка называется Муйне. Там реально вкусно, большие порции и никогда ничего не путают. Локации дальше, но зато ожидания оправдываются. И да, я была во Вьетнаме, поэтому хорошо представляю, какими должны быть на вкус аутентичные блюда.