Dom pechey
February 2025 •
1
Ну что ж, компания сама просила написать отзыв. Пишу. В ноябре была заказана и полностью оплачена тоннельная топка Liseo L7 GDI с шибером и подводом внешнего воздуха. Обещанная дата поставки 10 декабря. Топка приехала 18 декабря, но без подвода внешнего воздуха. Из-за этого у меня сорвался монтаж топки до нового года. После долгих разбирательств обещали прислать недостающие элемент до 31 января. Номера CDEKа у меня нет. Поэтому делаю вывод, что её так и не пришлют в срок. При этом, как оказалось они мне ещё делают одолжение, что занимаются этим вопросом. И почему-то осуществляются поставку оплаченного мной элемента за свой счёт :). Завтра будет направлена досудебная претензия. Не большое дополнение отзыва. 6 февраля прислали "железку", которую назвали подводом внешнего воздуха, которая неподходит к топке от слова совсем и сделана максимально кустарно. Обещали связаться после вопроса, что с ней делать, но так и не связались. Посмотрел в инструкции, изображения устройства подвода внешнего воздуха, совсем не соответствует тому, что прислали. UPD не знаю как ответить на комментарий компании, Но если это правильный подвод воздуха к моей топки, то почему ее линейный размер (длина) больше чем ширина и глубина топки? При попытки "приколхозить" (других слов этой операции найти сложно) к топке она полностью перекрывает подачу воздуха к топке плоское дно вплотную прилегает ко дну топки? Почему никто со мной не свяжется и не даст инструкцию как ее поставить? Фото "фабричного" изделия прилагаю. Горловин трубы схвачена всего в трех местах... UPD2. Интересно с каких это пор ООО "Домотехника" (сайт kamin.ru) стала шведским производителем топок Liseo Castiron? Здесь тоже обман? Если вы считаете что это оригинальная комплектующая, то может сможете ее установить без использования "П- профиля или стартового профиля для гипсокартона". Без обрезки и что бы воздух подходил? Маленький итог общения. Liseo Castiron к покупке не рекомендую, поддержки нет, а если будут проблемы, то от поставщиков и производителей ничего не дождешься. Да и обманывают скорей всего, не шведская эта топка (в интернете кроме российского сегмента, про нее никто не знает). Официального сайта производителя нет. Вся поддержка будет в стиле "А давайте вы П-образный профиль от гипсокартона установите". Дом печей компания, которая не заинтересована в клиентах. поддержка плохая, решения проблем нет. До скорой встречи!
Akson
October 2021 •
1
Магазин дно! Повелся на удобный сервис заказал зеркала с доставкой. В личном кабинете отразилась доставка 6 октября. Меня это вполне устроило. 5 октября поступает звонок и мне говорят, что доставку могут сделать только на 11. Компенсировать неудобства (мне должны были прийти их ставить) - не слышали. Сделать доставку более удобной? Никогда. Разгрузить за их счет (я сам не могу принять только мама) - нет конечно. Разорвать договор купли-продажи - нет конечно. Операторы на автомате твердят одно и тоже. Девиз магазина "Аксон - то что вы купили у нас это ваши проблемы!"