Inessa Yuryeva
I
2
1
subscriber
0
subscriptions
1.3K
views
Сдавала в ремонт камеру гопро: камера рабочая, никаких повреждений наружных нет, только не включался экран. Сразу сказала, что вероятно требуется замена экрана и я согласна на это.
В итоге спустя пару дней мне позвонили, сказали, что заменят экран, и стоить услуга будет 6500. Я согласилась, с условием, что сделают до 17 июля. Попросила уточнить с мастером. Перезвонили, сказали, что сделают все в срок. Я звонила позже на неделе еще раз уточнить, что все в порядке- меня уверили, что работа идет.
В итоге, звонят 17 июля, говорят, что мастер вернул камеру вчера накануне в 23:30 и типа менеджер только сама узнала, что он это сделал - мол ремонта не будет. Ок, я приехала забрать камеру, и тут происходит следующее:
1) на камере на экране трещина. Я говорю, девушка, трещин не было, когда я сдавала. Она начала обвинять меня, будто я вышла из ума и хочу «поиметь денег» (записала это на видео). Я ответила, что трещин не было и как бы я тут не поиметь денег хочу, я пришла изначально готовая ЗА СВОИ деньги поменять экран.
2) хорошо, тогда почему при приемке не написано ни одного слова о трещине? Вы же осматривали камеру
Она сказала, что «просто не заметила сразу» и сняла потом уже видео, где трещина видна. Занавес
3) я говорю, ок: тогда покажите мне хотя бы видео, и дату, когда вы его записали. Видео она мне так и не предоставила.
В итоге написала претензию и собираюсь писать жалобы куда только можно.
При мне следующий клиент так же забирал наушники и обнаружил, что ремонт не был произведен, однако с него требовали 3000. Он отказался и ушел. Менеджер элина оскорбляла как меня, так и его.
В итоге элина психанула, отказалась принимать других людей и демонстративно ушла, матерясь.
Сервис огонь, очень хотелось отремонтировать камеру и честно отдать за работу свои кровные, в итоге оберрулось тем, что придется идти в общетсво по защите прав потребителей..)