Уже несколько дней нахожусь под впечатлением от «клиентоориентированности» персонала.
Приехала выбирать коляску специально в этот магазин….в надежде, что в магазине, который позиционирует себя как «премиум», мне окажут полноценную помощь с выбором. Как же я ошибалась😆
Консультант начал со мной общаться, после чего просто посреди разговора развернулся и ушел к новому посетителю, со словами: извините, это ко мне клиент. Что!???!? Это нормально? Вы сейчас со мной работает, всмысле вы уходите на середине предложения к другому клиенту? Может у вас тут по записи надо приходить?
Ну ок, ладно. Дают мне другого сотрудника, который явно уже хочет на пенсии сидеть, а не консультировать клиентов. Заранее скажу: ещё и информацию по коляскам он дал мне неверную. И слава богу я не купила коляску, ссылаясь на его слова, так как она была бы нам уже мала по весовому лимиту. Да и консультации там особой не было даже. Да ещё и делалось все с таким лицом, что хотелось поскорее уйти из магазина. Я спросила есть ли модель коляски, которая мне понравилась, дешевле, так как мне показывали эксклюзивный вариант, (модель подешевле то была, я посмотрела на сайте и наличие в этом магазине), а вот ваш консультант этого не сделал, просто сказал, что других нет.
Ок, я сказала, что подумаю и поблагодарила за «помощь» ( смешено конечно называть это помощью, ну да ладно). Но в ответ мне была брошена фраза мол поищете в интернете что-то подешевле. Очень вежливо, спасибо.
В магазин этот я не вернусь и рекомендовать его никогда и никому не буду. А вот руководству магазина хотелось бы посоветовать провести тренинг по клиентоориентированности, ну или хотя бы этике общения.
Ходим с малышом с двух месяцев к Владимиру. Замечательный тренер! Очень внимательный и позитивный. Помнит все нюансы малыша и всегда говорит нам о том, какой у ребенка прогресс или на что нам стоит обратить внимание, что для нас, как для новоиспеченных родителей, очень ценно❤️ Малыш очень быстро привык к Владимиру, всегда улыбается на занятиях и чувствует себя прекрасно в надежных руках тренера. С радостью порекомендуем Детскую Бухту и Владимира всем своим знакомым😍
Прошла курс конструирования и моделирования у Денисовой Натальи! Взяла интенсив:) очень многому научилась, теперь могу спокойно пользоваться машинкой и оверлоклм! Дают огромный багаж знаний! Очень чуткий и внимательный преподаватель. Никого не оставит без внимания! Рекомендую эту школу и ставлю просто 10 из 10!!!! Сшила прекрасное платье! И юбочку, которая сидит идеально! Благодаря Наталье и школе хочется теперь шить без остановки! Огромное спасибо❤️