Почему я искренне советую максимально избегать сотрудничество с Лемана про:
Заказывал кухню с доставкой и сборкой. Сборку осуществляет компания партнер Лемана про, кухня покупается у них.
Курьер привез все для сборки кухни, на этому этапе в принципе все норм. Я проверил целостность всех коробок и упаковок, — все идеально, все коробки целые, не вскрывались. Подписал квитанцию о доставке.
Приезжает мастер по сборке кухни, при мне на месте вскрывает коробки, а в одной из них вытяжка с гнутым, поржавевшим углом. Он сказал что-то типа «не беспокойтесь, сейчас наберу в службу клиентской поддержки, составлю обращение на замену и установку новой, вам ничего делать не нужно будет». Ну ок, я ждал, за три недели НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА. Сходил в магазин, спросил че как, ответили, что никакого обращения нет и не было.
Океей, через приложение клиентской поддержки составил обращение, жду 10 дней — результата никакого.
Составил новое обращение, 10 дней ждать не стал, стал звонить в поддержку через 1-2 дня, и так на протяжении ДВУХ МЕСЯЦЕВ! Итого прошло три с лишним, и знаете, что мне сказали про прошествии этого времени? «В возврате отказано»
0 лояльности
0 уважения к клиентам
0 соблюдения собственных гарантий
И максимальный настрой на то, чтобы любой ценой нажиться на каждом клиенте — именно так Лемана про ведет свой бизнес.