Юлия Ивасенко
4
0
subscribers
0
subscriptions
487.9K
views
15.11.2024 моя мама (77 лет) была записана на консультацию к Марзоевой М.Г. Записывались в августе. Пришлось приехать, т.к. по телефону дозвониться не удалось, пытались записаться через сайт ответа не было. На прием опоздали. Ехали с Тухачевского, на Большеохтинском по. случилась авария. В регистратуре большая очередь. Итого опоздание составило 30 минут. В регистратуре нас заверили , что врач обязательно примет. Врач в хамской форме отказала в приеме, собрала вещички, закрыла дверь и ушла. Га вопрос сможет ли она принять нас позже ,сказала, что не знает. В прошлый визит она тоже вела себя по-хамски. Довела человека у которого все болит до слез. По совету регистратуры обратились в кабинет 214
( зав.отделением) . По факту просто администратор . Там сказали перезаписаться на другой день. Я конечно все понимаю, опоздание, но так нельзя. Обстоятельства бывают разные и так обращаться с пациентами нельзя. Обращались в этот центр на платные услуги к Макуловой ( она к сожалению уже не работает) все было прекрасно. Обращение на высоте: вежливо, спокойно, даже нежно. К сожалению ревматологов в городе мало и сотрудники ревмоцентра ( не платные услуги) просто обарзели. В результате мама разнервничалась, чуть не плакала и мы ушли. "Большое спасибо" профессионалам этого заведения. К слову сказать, сотрудники регистратуры молодцы при такой очереди отвечают на вопросы, помогают, разъясняют. Вот им реальное спасибо.
Самый " странный" банк, пишу это слово, чтобы не написать нецензурно. Некоторое время назад кончился срок действия пластика данного банка. Счёт остался, т.к. кредит был не погашен. Пришла в банк, не по телефону, мне сказали , что на этот счёт пластик не выпускается. Хорошо. Даже лучше, вношу деньги, снять не могу, быстро закрою. Специалист сказал, что будут приходить СМС и информация на Вайбер с цифрами баланса и ежемесячных платежей. Все приходит, баланс счёта растет, ежемесячный платеж уменьшается. Когда по моим подсчётам остаётся платить тысяч 10-12 звоню в банк. Мне говорят, что я должна ещё 29. На мой вопрос о несоответствии цифр отвечают, что информация в смс и на Вайбер не корректная, т.к. карта закрыта. При закрытии карты сотрудник не предупредил, что информация поступающая через смс и Вайбер может быть некорректной. А почему цифра ежемесячного платежа корректная , а баланс нет? Почему баланс растет и ежемясечный платеж уменьшается? Тут все корректно?! Короче, слов нет, одни междометия!
Хорошая обстановка, знающий доброжелательный персонал, много мастер классов.
Добрый день. Хотела сдать анализ на антитела к коронавирусу. Приехала 19.05.21 около 18.00 мне сказали ,что биоматериал уже не берут. Сказала,ч то приду утром и ушла. Пришла 20.05. 21 около 11.00. В процессе заполнения данных выясняется, что надо сдавать натощак. И оказывается можно было было сдать вчера вечером. Меня не предупредили о том, что этот анализ сдают натощак, а когда я была вечером даже об этом не спросили. На мое возмущение мне ответили ,что это оказывается я сама виновата и что любые анализы сдают натощак. Вместо извинений со мной пререкались и администратор и ,
наверноее, медсестра которая производит забор крови. У Вас в помещении ведется видеонаблюдение на записи должно быть все видно. Наверное, надо знать, что все анализы сдают натощак, но клиент может об этом элементарно забыть. Я была другого мнения о Вашей лаборатории. И конечно, пойду сдавать в другое место.